【美好生活看信阳 党建统领促发展】“小网格”服务“大民生”
2022-08-15 浏览量:0

信阳日报全媒体记者 李凯 文/图 翟佳 /视频

“前天做核酸采样的时候,我忘记带采集码了,没想到胡浩记住了我的身份证号码。现在有啥困难,我都过来找胡浩帮助解决。”昨日,提起专职网格员胡浩,家住羊山新区前进街道戴庙安置小区的王大爷赞不绝口。

记者走进戴庙社区网格工作站,一幅清晰的网格分布图格外显眼。实施网格化管理服务工作以来,该社区依托一体化信息平台,将问题主动发现在网格、解决在网格,在平安社区建设、疫情防控等工作中凝聚起强大的“网格”力量。

一大早,戴庙社区第九网格专职网格员胡浩就开始了一天的巡查。他身穿统一配发的专职网格员红马甲,穿梭在网格中,一旦发现问题,就第一时间对接解决。自己无法解决的,他会掏出手机拍照上传……

像他这样的专职网格员,在羊山新区共有294人,他们构成了新区基层治理的“神经末梢”“毛细血管”“免疫系统”。

社区内每一个犄角旮旯,专职网格员都用脚步丈量到了。邻里矛盾、水管破了、燃气停了等这些事儿他们都管过来了,居民们满意的笑容是他们工作中最大的动力。

专职网格员时时处处服务居民,帮助解决各种难题。最近一段时间,面对复杂严峻的疫情形势,专职网格员积极响应号召,充分运用“大数据+网格化”手段,进行精准摸排,有效防范疫情传播风险。

“如果遇到社区层面无法解决的问题,可以借助一体化信息平台拍照、写明情况,上传至街道社会治理室,后者会迅速进行分拨,由相关单位处理。一旦录入,后台会限定时间,督促责任部门按照“13710”工作机制解决,保证群众心有所念,必有回响。”胡浩表示,作为专职网格员,我们要主动将对网格内居民的“小服务”变成“大幸福”,在网格内和居民“谈心”,了解他们生活中的痛点、难点,解决他们的急难愁盼问题。

居民王红告诉记者:“前段时间,我与邻居发生矛盾,社区网格员多次上门调解,向我们普及法律知识,促使我和邻居达成和解,感谢社区网格员的辛勤付出。”

羊山新区司法和信访局局长崔友坤表示,自网格化管理实施以来,羊山新区各社区的居民自觉把网格调解作为解决矛盾纠纷的主要选择,真正做到“微事不出格、小事不出村、大事不出乡”。在网格工作中,专职网格员时常为居民解决生活中的实际困难。其真心倾听群众诉求、热心服务群众的态度是全面提升网格服务水平的一个生动缩影。

据了解,羊山新区围绕网格员管理、培训、考核、待遇等工作,出台了《羊山新区网格员管理实施办法》,明确了区、街道、社区三级网格运行机制和主要职责,建立了网格员学习培训提升、网格经费薪酬保障、专职网格员重大事项信息快报激励、信息化运行管理和责任落实跟踪监督问效五项长效机制,保障了网格事项高效运转。

崔友坤说,羊山新区严格事项准入机制,建立了网格管理清单,将涉及全区18个职能部门社会治理的乡村振兴、公共服务、纪检监察、基层党建、经济生态、应急管理、文明实践、综合治理、监管执法、城乡建设十大类51个事项纳入网格管理,依托“1(新区)+7(街道)+66(社区)+386(网格)”,实现了网格员上报事项分流指派、处理反馈等工作有效闭环,确保“一网统管”高效运行。

记者:李凯 翟佳

编辑:翟存鸣

审读:何海荣

审核:陈晓军

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