羊山新区税务局:持续优化营商环境 打造纳税服务品牌
2022-09-21 浏览量:0

近日,羊山新区税务局获评2022年上半年“羊山新区优化营商环境工作先进单位”。近年来,该局聚焦纳税人和缴费人的“痛点、难点、堵点”问题,主动作为,创新举措,努力打造纳税服务品牌,使服务管理有温度、有力度、有速度,为持续优化营商环境贡献税务力量。

服务升级,便民办税有温度。该局建立“云办税体验区”,为纳税人提供远程帮办服务,进一步优化办税缴费体验。开设线上直播“云”课堂,利用豫税通平台开展“云税直播”,通过线上直播方式,对纳税人进行增值税留抵退税政策的宣传讲解,确保最新政策直达快享。开展“税务体验师”线上线下体验活动,建立提升纳税人满意度常态化工作机制;拓展发票寄递配送服务,扩大电子税务局体验区规模,让“走网路”成为首选。在羊山新区便民服务中心和市行政审批中心增设自助办税终端,打造10分钟办税服务圈。

内外结合,宣传辅导有力度。一方面走出去,该局常态化开展“万人助万企”及线上线下相结合的“进企业、送政策、问需求、解难题”专项服务活动,深入辖区企业为其精准“把脉”,对企业急难愁盼问题进行靶向辅导,切实为企业办实事、解难题,确保确保各项减税、退税、缓税措施落地落细。另一方面请进来,该局组建“羊羊说税”政策服务队,每周四在一楼导税台设立政策宣讲咨询专窗,集中骨干力量进行政策宣讲,现场答疑解惑,确保组合式税费政策好理解、易操作、快落地。

流程优化,提升效率更速度。该局推行网上“套餐式”企业开办服务,企业从登记信息确认到发票票种核定、税控设备发行在内的10个涉税事项可一次性办结,企业申领发票不超过0.5个工作日。提高退税效率,压缩退税时间。对符合条件的企业“随报随审,即审即退,应退尽退”。拓展“无纸化”退税覆盖范围,全区平均办理出口退税及制度性留抵退税等退税业务的时间仅为2.5个工作日。

近日,信阳万达广场商业管理有限公司的负责人将一面印有“服务高效办实事,助企纾困暖民心”的锦旗送至羊山新区税务局,对该局快速精准办理留抵退税表示感谢。自留抵退税政策实施以来,该局迅速跟进服务,从申请到办结全流程辅导,确保纳税人“知政策、会操作、能享受”。

下一步,羊山新区税务局将以表彰为动力,全力推进“我为纳税人、缴费人办实事”实践活动,确保各项惠民暖心措施落实,力争优化营商环境工作取得新成效、再上新台阶。(章一民 余思佳)

编辑:何海荣

审读:郑烨

审核:徐立明

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