今天（5月1日）是国际劳动节，也是“五一”小长假的第三天，上榜“五一”旅游热门城市的苏州正迎来一轮出行“小高潮”。据统计，4月29日苏州火车站客流量为16.5万人次，30日增加到了21万人次，“五一”小长假客流还将保持高位运行。为应对假期客流高峰，苏州火车站地区综合管理办公室牵头站区各部门积极应对，全面开展秩序维护、巡查整治、便民服务等各项工作，营造干净整洁、井然有序、旅客满意的站区出行环境。

上午10时许，记者在苏州火车站南北广场看到，这里到处是“人从众”的景象，旅客拖着大包小包，纷纷踏上出行之路。在进站口、网约车上下客点、地下通道、南北广场随处可见执法人员忙碌的身影。

尽管出行的旅客很多，但现场秩序井然。在火车站北广场1楼进站口，记者看到现场专门为应对大客流而设置了8排铁栅栏。“一般情况下，我们只设置2排铁栅栏。这两天考虑到进站乘客大幅增加，就相应多设置了几排，主要是方便旅客排队进站乘车。”现场值班的城管队员说。

在北广场二楼平台，站管办同样增派1名城管、4名第三方力量，配合铁路公安加强了现场交通秩序维护。此外，针对夜间到达的旅客，站区管理部门也提前采取应对措施，加密了火车站夜间公交班次，延长了地铁营运时间，加强了网约车、出租车的临时调度，确保夜间到达旅客能够快速疏散。

一方面是积极应对客流高峰，另一方面是加强突发事件的应急处置。在苏州火车站联合指挥中心，记者看到城管、公安、运政、交警等部门已经全部进驻，每班16人对火车站地区420个摄像头开展24小时全天候视频巡查，通过建立4个视频巡查岗与7个现场管理岗的实时联动机制，确保发现问题2分钟内通知点位、5分钟内抵达现场、15分钟内处置完毕。

为了更好地服务旅客，站管办“五一”期间还统筹协调各方力量，积极做好站区志愿服务工作。其中，姑苏区城管委每天安排6名机关党员志愿者充实到站区主要卡口，同时协同团市委、团区委向社会招募志愿者，每天安排12名社会志愿者充实站区志愿服务力量。

“我们的主要任务就是开展客流引导、交通咨询、便民服务等工作。”在苏州火车站南广场进站口开展志愿服务的城管委工作人员余为民说。

据悉，苏锦街道火车站社区当天也主动组织苏州高等职业技术学校学生刘可米和苏州市新区公交公司驾驶员周一丰等志愿者来到苏州火车站地区参与志愿服务。

节日期间客流激增，站区环境卫生也面临着挑战。据悉，“五一”期间，火车站地区的环卫人员已由原先的38人增加到44人，垃圾清运也由原先的每天3次增加到5次，且每天晚10时后利用人流较少的空当再进行一次全面的深度清洗保洁，确保第二天站区以更加干净整洁的状态来迎接八方来客。

（苏报融媒记者 管有明/文 李渊/摄）

来源：引力播

编辑：翟存鸣

审读：陈晓军

审核：刘翔

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