为进一步优化营商环境，持续深化“放管服”改革，信阳市消防救援支队以实际行动着力提升消防服务水平和执法质量，全力为辖区经济建设保驾护航。

敲门服务，主动纾难解困。支队集结监督员、消防员、消防文员三支力量组成“敲门服务队”，立足于监督排查除隐患、熟悉演练保安全、消防宣传强意识，汇集各自优势，主动上门对单位开展“问诊式、体检式”帮扶指导：监督员主动了解辖区企业在消防安全工作开展中所遇到的难题，及时掌握重点单位的消防需求，现场答疑解惑，提供消防技术支持；消防员对单位、企业的建筑结构特点、火灾事故处置对策进行认真研讨，指导企业完善应急处置预案，开展针对性的熟悉演练；消防文员结合单位实际情况开展精准式的消防知识宣传，教育引导单位、企业员工增强消防安全防范意识。

优化方法，彰显执法温度。支队注重加强与各行业部门的沟通对接，协同医疗、教育、市场监管、工信等部门开展监管、服务和执法，详细了解企业在消防安全工作方面遇到的瓶颈难题，立足企业的反映和诉求，从专业的角度对本单位消防安全管理工作提出了切实可行的意见建议，一次性告知并协助企业做好各类安全隐患清查整改，避免多头执法、重复检查。在执法上，消防监督人员始终坚持“先宣传后检查，先服务后监督，先教育后处罚”的理念，推行“轻微不罚”的柔性执法措施，对违法行为轻微并及时改正的不予处罚，对确有经济困难的可以暂缓或分期缴纳罚款，最大限度体现执法温度。

便利群众，贴心政务服务。依托行政审批大厅窗口作好政务服务评价、执法公示公开、咨询答疑、预约服务等工作，开展消防服务事项“一事一评”，宣传推广“企业码”APP注册，公开举报投诉方式，主动接受社会监督，广泛征求企业及办事群众对消防工作的意见和建议，畅通企消“线上线下”沟通渠道，将推行告知承诺管理作为深化消防执法改革、持续优化营商环境的重要举措来推进实施，积极回应群众诉求，提高群众满意率。

下一步，信阳市消防救援支队将继续贯彻落实“放管服”改革和消防执法改革相关部署要求，进一步加强消防执法规范化建设，以实际行动全力助力辖区优化营商环境工作新格局。（张琦）

编辑：翟存鸣

审读：陈晓军

审核：刘翔

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