“您已进入病区,请保持安静。”今天(10月9日),走进昆山市第五人民医院产科病房,一张“安静病房”海报映入眼帘,上面印着一个“嘘”的示意表情,并详细标出注意事项,让人不自觉放慢脚步。
曾几何时,交谈声、呼叫铃声、设备移动声……这些嘈杂声音构成了医院独特的“病房交响曲”,令一些住院患者感到不适。
这间昆山探索开出的首家“安静病房”,着力让曾经“热闹”的病房安静下来,通过打造安宁、温馨、舒适的病区环境,提升患者就医感受,为患者提供更加全面、优质的医疗护理服务。
相关研究表明,患者一般对噪声较为敏感,其血压、心率以及呼吸频率均可能受到噪音的影响,嘈杂的环境不仅可能加重患者病情,还会在一定程度上增加医护人员的疲惫感和出错率。
“为进一步优化医疗服务,不断满足人民群众日益增长的健康需求,昆山市第五人民医院围绕人民群众看病就医的急难愁盼问题,开展‘改善就医感受、提升患者体验’主题系列活动,‘提升舒适护理、创建安静病房’是其中之一。”昆山市第五人民医院党总支书记、院长史克咏说。
在日常护理工作中,医务人员穿梭于各个病房,需要即时沟通时靠“喊叫”,成为病区噪声的源头之一。为此,昆山市第五人民医院特别增添一批“安静”设施设备,为相关医务和保洁人员配备对讲机,减少隔空喊话,实现长距离传达,提升工作效率。同时,开发智慧病房呼叫应答系统,让护士在巡视病房时通过手环对按铃的患者进行回复,及时解决问题,同时做到智慧降噪。
在此基础上,该院对仪器进行降噪处理,改进推车及仪器设备(更换减震轮)、加强仪器报警管理、规范移动车辆的路线和时间、执行护理“四轻”工作制度。此外,在护士站配备分贝仪,显示当前声音的分贝数值,当周围声音超出“安静”病房要求后,自动报警,实现可视化降噪提醒。
昆山市第五人民医院还健全“安静管理体系”,根据病患作息规律,将每日12时至14时和21时至次日6时设为“安静时间”,制定病房探视制度,细化探陪管理,在“安静时间”内限制进出,严格执行“一患一陪”制度等,着力营造安静的环境氛围。
好的就医环境离不开共同维护。该院还在病区墙上张贴“安静病房”海报,制作“安静病房”标识,多维度利用入院前宣教、公众号、院内宣传平台等推广宣传,让进入病区人员全方位感知“安静”氛围,自觉养成“安静”行为,使患者在温馨、安静、舒适的环境下得到更好的治疗、实现更快康复,切实提升患者的就医体验。(苏报融媒记者 占长孙 通讯员 昆千轩 文/摄)