毛尖市集暨第32届信阳茶文化节

餐饮住宿高质量保障倡议书

毛尖市集暨第32届信阳茶文化节即将拉开帷幕，全国各地的茶界友人和潮流达人将齐聚信阳。为充分展示我市热情好客、诚信友善良好形象，高质量提供餐饮住宿服务保障工作。现提出以下倡议：

坚持诚信经营。各餐饮、住宿行业经营者遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，依法经营，诚实守信，把诚信建设贯穿到餐饮住宿服务的各环节和全过程，树立良好的企业形象。遵循市场规则，强化价格自律意识，公平竞争，做到合理定价、明码标价，酒店菜品按已制定的菜谱价格执行，不涨价，切实为消费者提供物有所值的产品与服务。

提升服务品质。倡导餐饮、住宿业经营单位牢固树立以人为本的服务理念，重视服务质量，提高服务水平。做到热情待客，服务规范。在提供优质产品的同时，关注消费者需求，提升消费者体验，树立信阳市餐饮、住宿行业良好的口碑。

丰富服务内涵。始终坚持以顾客为中心，关注顾客需求，持续提升服务能力。加强礼节礼仪、文明用语等职业道德培训。积极探索创新服务模式，满足消费者多样化、个性化的需求。通过开展特色服务、主题餐饮、定制住宿等方式，丰富服务内容，提升顾客体验。

倡导绿色消费。积极履行社会责任，倡导绿色、低碳、环保消费，节约能源、减少污染。合理利用资源，降低废弃物产生，有效分类处理厨余垃圾，实现可持续发展。倡导文明用餐，实行“光盘行动”，拒绝餐饮浪费，弘扬中华民族传统美德，营造崇尚节俭好氛围。

守牢安全底线。牢固树立安全生产意识，加强内部安全管理和教育，严格落实安全生产主体责任。开展安全隐患排查，及时整改，做好设施设备的保养和维护。守住食品安全、燃气安全和消防安全工作底线，保障宾客人身和财产安全，坚决防止事故发生。

信阳市商务局

信阳市信阳菜餐饮行业协会

2024年4月25日

编辑：何海荣

审读：翟存鸣

审核：陈晓军

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