近年来,农行信阳胜利路支行依托网点服务主阵地,用心用情为群众办实事,着力打造“环境美、服务优、体验好”的标准化、规范化、智能化的现代服务模式,不断满足群众对美好生活的金融新需求。
一方工会驿站, 一个爱心港湾
该支行在网点打造“农情暖域”专区,面向环卫工人、外卖骑手、快递小哥等户外劳动者提供短暂休息场所,配套手机充电、应急药品、免费茶水、资料复印等多项公益服务,推动网点服务资源向社会开放共享。
多年来,该支行网点持续拓展服务外延,充分践行“尊重劳动、尊重劳动者”的理念,积极向户外工作者提供公益服务。在配足配齐各类公益服务资源的基础上,还定期开展厅堂“微讲堂”,普及反洗钱、反电信诈骗、反非法集资等金融知识。
延伸服务触角,打造上门服务“便捷银行”
该支行聚焦客户需求,延展服务半径,不断拓展金融服务“同心圆”,组织形式多样的流动金融服务队,利用科技赋能手段,通过智能机具把“银行柜台”搭建到校园、市场、工地、客户家中,为老弱病等特殊群体提供上门服务。
平桥五中在校学生有5000多人,教职工仅300余人。为更好服务新生入学,去年开学季,该支行抽调精兵强将组建百余人的专业服务团队入驻校园,搭建“智慧校园”校务智能管理场景,实现线上缴费、查询和账务管理。
初心不改,服务不止。以上仅是诸多暖心服务故事的缩影。今后,农行信阳胜利路支行将强化金融服务转型升级,以金融服务为笔,继续书写“金融为民”答卷,提升民生温度,办好民生实事,为老区群众品质生活贡献金融力量。(涂芸)