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光山县消防救援大队深入政务服务中心消防窗口开展优化营商环境指导工作
2024-08-23
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信阳日报全媒体记者 王安珂 通讯员 张琦
为不断提升消防业务窗口服务效能，持续深化消防“放管服”改革，贯彻落实便民服务措施，提升窗口建设服务水平，切实把规范消防行政许可“最多跑一次”工作突出落实，8月22日，光山县消防救援大队深入政务服务中心消防窗口指导业务办理，助力优化营商环境。
大队主官以窗口工作人员的身份服务窗口、现场办公，设身处地站在群众办事角度，落实“容缺办理”等便民利企措施；要求窗口工作人员对前来咨询办理公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查相关手续的单位及个人进行一次性告知，开展“一网通办、一窗受理、一次办成”服务；在服务中要坚持“刚性把关、柔性服务”工作导向，做到微笑规范服务、严格依法审核。并全程跟踪服务，提供技术指导，直至事项办结，办理结果在12小时内以电话进行告知。
下一步，大队将牢记竭诚为民的宗旨，层层压实责任，激发服务活力，坚持“来有迎声、问有答声、去有送声”服务理念，主动为前来办事的企业和群众解决问题，使其“少跑冤枉路”，为光山县经济发展营造和谐平安的消防安全环境。
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