信阳日报全媒体记者 韩蕾

人在“网”中走，事在“格”中办，这是众多社区网格员的日常。不管是民意信息收集，还是化解矛盾纠纷，或是政策法规宣传，只要网格内的居民有需要，网格员就会化身服务居民的“全能小助手”，守护着居民的幸福生活。商城县赤城街道北街社区的网格员冯家英正是这样一名“全能小助手”。

作为一名扎根基层近十年的社区网格员，冯家英深知，工作虽平凡，但事事连着老百姓，“所以更要当好网格的‘守门员’和社区居民的‘服务员’。”60岁的冯家英是这么说的，也是这么做的。作为一名有着17年党龄的党员，她始终坚守为民服务的初心，将法治精神融入日常工作中，形成了自己独特的沟通方法和工作思路。

打铁必须自身硬。冯家英利用业余时间积极学习法律知识，熟悉相关法律条例，不断提高自己的法律素养。在自己做到学法、知法、懂法、守法的同时，冯家英通过入户走访、发放宣传单等方式，将一条条法律条文转化成通俗易懂的“大白话”讲给居民听，让居民们知道法律的实用性和重要性。

除了进行法律宣讲，冯家英还将法律知识运用在邻里纠纷、赡养纠纷、经济纠纷等纠纷的化解过程中。随着一件件矛盾纠纷在她的调解下得到解决，冯家英也逐渐成了居民的“知心人”。

社区居民徐某两兄弟因为盖房子的事情闹得不可开交。徐家英得知情况后，多次上门调解，并奔走于双方之间。在冯家英动之以情，晓之以理的劝说调解下，最终徐某兄弟二人达成和解，一件矛盾圆满化解。

通过用法律知识化解居民之间的纠纷，冯家英越来越意识到“一花独放不是春，百花齐放春满园”。为了营造良好的法治环境，让更多居民自发加入法律宣传的队伍中来，冯家英加入了社区普法志愿服务队，和志愿者一起为居民提供法律咨询、法律宣传等服务。

冯家英的举动深深地烙在了居民心上，渐渐地，越来越多居民加入了普法志愿者的行列中来。普法队伍日渐壮大，活跃在社区的各个角落，也成为社区法治建设的重要力量。

记者：韩蕾

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：陈晓军

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