尊敬的企业家朋友们、市民朋友们：

为深化“高效办成一件事”改革，提升政务服务效能，扎实推进政务服务领域违反中央八项规定精神问题整治，即日起，市行政审批和政务信息管理局将在全市范围内开门征集相关问题线索和意见建议。

一、征集内容

1.政务服务职能部门进驻政务服务大厅，但审批事项应进未进、虚进假进，受理、审批、发证等环节仍在大厅之外。

2.办事指南不准确，线上公布指南与实际办理流程不一致；违规增设前置条件，额外增加办理环节和申请材料，人为设置障碍；未能一次性告知办事所需材料，让企业群众来回跑、反复跑。

3.作风散漫、态度冷漠，服务态度差、办事效率低，存在“门难进、脸难看、事难办”问题。

4.政务服务咨询投诉渠道不畅通，投诉事项办理超时限、结果不反馈，对企业群众反映强烈的问题无动于衷、消极应付。

5.违反中央八项规定精神，存在吃拿卡要、故意刁难、推诿扯皮、不作为乱作为、搞形式主义、官僚主义等侵害企业群众利益的违法违纪行为。

6.其他损害政务服务环境的问题线索及意见建议。

二、联系方式

1.信阳市12345政务服务便民热线：12345。

2.市政务服务诉求反映专线：0376-6369789。

3.市县政务服务大厅“办不成事”监督窗口或意见征集箱。

4.政务服务网线上投诉专栏：

欢迎广大企业群众积极提供问题线索，我们将做好保密工作，认真核查，及时协调督促相关单位依法办理，切实保障企业群众合法权益。

信阳市行政审批和政务信息管理局

2025年6月18日

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：华唯

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