作为城市窗口单位，市城管局车站中心始终以“倾听民声，为民办事” 为导向，坚持“干”字当头，优化服务举措、回应群众诉求，以务实作风营造安全、整洁、文明、有序的出行环境。

高铁站站前广场是旅客进入信阳的“第一印象窗口”。针对此前群众反映的广场局部路面坑洼、雨天积水影响出行安全等问题，车站中心迅速行动，经实地勘查后确定施工点位及翻修方案，组织施工人员清除更换破损地砖，增设雨水收集井，仅用3天时间便完成问题路面全面翻修工作，广场路面重焕 “新生”，消除了旅客进出站通道的安全隐患。

“广场有监控死角，总担心有安全隐患。”一条旅客建议推动了高铁站安全 “升级”。车站中心组织专业人员对重点区域开展风险评估，通过安装摄像头、监控杆地笼、交换机、网线跳线，配套平台管理软件等措施，全面升级改造地面安防系统，实现了管辖区域内24小时安全监控无死角，为旅客筑牢安全屏障。

为保障旅客出行体验，车站中心全体人员不畏高温天气，坚守在暑运保障第一线。在志愿者岗亭设置了“便民服务箱”，配备藿香正气水、驱蚊花露水、清凉油等防暑物资，供旅客免费按需取用。组织志愿者开展旅游咨询专项培训，让工作人员化身 “旅途向导”，为旅客提供周边景区路线规划、特色景点推荐等精准服务，助力暑期旅客便捷舒心出行。

下一步，市城管局车站中心将继续以高度的责任感和敬业精神为旅客保障安全有序、便捷顺畅的出行环境，让城市窗口更明亮、服务更暖心。

来源：美丽申城微信公众号

编辑：何海荣

审读：郑烨

审核：徐立明

阅读全文