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暖心服务获称赞 锦旗致谢显真情
2025-10-20
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近日，工商银行新县支行高效解决一位海外客户的借记卡难题，以专业服务赢得客户赞誉，客户委托家人赠送锦旗表达感谢。
事情的起因是，身在国外的客户韩先生通过手机银行办理借记卡 “换卡不换号” 业务，卡片已寄往家中。但韩先生因时差原因无法接听国内快递员电话，导致卡片被原路退回，急需用卡的他向开户银行工商银行新县支行咨询求助。了解情况后，支行工作人员迅速与上级行和快递公司沟通联系，追溯物流环节找到卡片当前存放地。考虑到客户身处海外，工作人员通过远程视频指导，帮助韩先生顺利激活卡片，解了燃眉之急。
此次跨境解困并非个例，而是工商银行新县支行践行 “金融为民” 理念的生动缩影。未来，该行将进一步完善跨境金融服务，用实际行动筑牢金融服务的民生防线。（徐长伟）
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