日前，姑苏区平江街道旧学前社区广场上暖意融融。该社区党委联合姑苏区妇联、姑苏区人社局及辖区爱心企业蛮好阁开展“寒冬送温暖”活动，为新就业群体送去100多套保暖手套、护膝及10份免费早餐，让奔波在寒冬街头的从业者感受到贴心关怀。

这不仅是一次暖心行动，更是平江街道深化新就业群体服务的一个缩影。近年来，随着新就业形态的兴起，快递员、外卖骑手、网络主播等群体已成为城市运转的重要力量。平江街道立足他们的实际需求，创新构建“延伸式+融合式”双轨服务体系，构筑起“有温度、有动能”的城市港湾，通过延伸组织阵地、拓展多维服务、强化归属联结，逐步实现从“被动服务”到“主动融入”的转变，为基层治理注入了源源不断的“新”动能。

新就业群体收到暖心物资。平江街道供图

阵地前移，资源整合

服务跟着新就业群体走

“以前送单间隙想找个地方歇脚、热口饭都难，现在有了这些服务站点，就像有了临时的家，太方便了！”一位常年穿梭在观前商圈的外卖骑手由衷感慨。新就业群体工作流动性强、作息不规律，对就近便捷的服务阵地需求迫切。对此，平江街道主动作为，聚焦群体实际需求，以“阵地共建、资源共享”为核心，持续优化服务站点布局，让服务阵地真正扎根新就业群体工作链、生活圈。

在吉由巷的米兔工坊美食广场，每日有数百名外卖员在此穿梭忙碌。平江街道精准捕捉这一需求痛点，联合区市监局、区委社工部在广场内科学规划空间，摆放舒适休憩桌椅、张贴清晰服务清单，配置电视、冰箱等便民设施；同时联动广场内商户推出外卖员专属就餐优惠，让骑手们在高强度工作间隙，既能便捷歇脚，又能享受到实惠餐饮服务，实现“工作间隙有处歇、饥肠辘辘有饭吃”。

不止于米兔工坊，平江街道整合街道社区党群服务中心、外卖基地、“两新”企业等各类优质资源，在新就业群体集中的大型商圈市场、景区园区等地，精心打造“1+23+N”个新就业群体基层服务站点。这些站点常态化提供休息、饮水、热饭、充电、学习等基础便利服务，更拓展流动党员报到登记、志愿服务积分兑换等延伸功能，让新就业群体在享受服务的同时，感受到组织归属感。

为确保服务站点规范高效运营，平江街道专门制定《平江街道新就业群体服务站点运营维护制度》，明确站点开放时间、服务对象、服务内容及标准，细化设施维护、人员管理等具体职责。制度的刚性约束让服务从“随机化”变为“常态化”，真正打通服务新就业群体的“最后一米”，让每一位奔波在外的新就业劳动者，都能在城市里随时找到温暖的休憩港湾。

在叮咚买菜坤元站暖“新”驿站开展的专场服务活动。平江街道供图

服务深耕，对接需求

定制化关怀超暖心

前不久，20多名来自观前商圈周边站点的新就业群体齐聚叮咚买菜坤元站暖“新”驿站，一场整合文化惠民、政策宣讲、法律服务等多重资源的专场服务活动在此温馨开展。考虑到骑手们工作繁忙、时间碎片化的特点，街道主动“送服务上门”，让他们在短暂休整中就能享受丰富服务。活动现场，新华书店工作人员为新就业群体代表送上定制借阅卡，持卡人可实现图书免费借阅、随借随还；同时贴心提供“流动书单”，涵盖短篇小说集、职业技能指南、城市文化读本等，方便骑手们在等单、午休时快速阅读，补充“精神食粮”。针对新就业群体普遍关注的职业权益保障问题，平江街道邀请明伦律师事务所律师丁鑫冉开展实用法律讲堂，围绕劳动合同签订、社会保险缴纳、工伤认定等核心内容详细讲解。

叮咚买菜坤元站暖“新”驿站的蜕变，是平江街道精准服务的生动写照。站点站长宋贝贝回忆，站点开业初期设施简陋，观前社区了解情况后迅速行动，送来座椅、餐桌、充电设备、衣架、鞋柜、躺椅、毯子、书籍及热水壶等物资，让骑手们送单归来有了温暖舒适的休息空间。如今，这样的暖“新”阵地在平江街道已实现广泛覆盖。同时，该街道积极推广“暖新姑苏”小程序，让骑手们通过手机即可精准查询休憩、充电、就餐等便民信息，实现“一键直达”。

此外，一系列精准服务举措持续落地：联合观前地区综合管理办公室设置电动自行车临时停放区，解决“停车难”；打造“新骑平江”法律援助工作站，常态化开展调解、普法服务；依托惠企讲坛开展惠“新”系列宣讲，解读创业就业、税收优惠等政策；针对子女假期看护难痛点，开设寒暑托服务，并联合苏州市家长学校总校“林老师”志愿服务团队提供家庭教育指导；依托“社区食堂”建设“小哥食堂”，推出专属套餐、打折优惠，让骑手们吃得上热饭、吃得实惠；联动元大昌、采芝斋等老字号商户，提供非遗体验等特色活动，让新就业群体及其家庭全方位感受城市温暖。

治理相融，搭建平台

新就业群体从“受益方”变“主力军”

“以前总觉得自己是城市里的‘匆匆过客’，现在能为社区治理出一份力，特别有成就感！” 一位担任“食品安全监督员”的外卖小哥自豪地说。平江街道在为新就业群体提供全方位关爱服务的同时，更注重挖掘其走街串巷、联通万家的独特优势，积极搭建参与平台，引导新就业群体从“服务对象”转变为“治理力量”，实现服务与治理双向奔赴，让新就业群体真正融入基层治理格局。

新就业群体常年奔波在城市一线，熟悉街巷路况、了解民生百态，具备信息灵通、响应迅速的天然优势。基于这一特点，平江街道主动搭建桥梁，引导他们化身城市移动的微网格员、安全隐患排查员、信息报送员，就近参与小区治理、志愿服务、文明宣传等基层工作。街道通过系统培训提升其责任意识和履职能力，让他们在日常工作中“眼观六路、耳听八方”，及时发现并上报道路破损、设施故障、安全隐患等问题，成为基层治理的“移动探头”。

为让参与更具针对性，平江街道精心设置特色岗位：聘请20余名外卖小哥担任 “食品安全监督员”，在取餐、送餐过程中监督餐饮商户卫生状况、食材质量，及时反馈问题，守护市民“舌尖上的安全”；培训15名“安新”应急救援志愿者服务队员，经过专业应急救护培训后，担负商圈“流动哨岗”、应急救护职责，积极参与维稳守护，遇突发情况第一时间处置。

在文化传播与经济发展领域，新就业群体同样发挥重要作用。平江街道联合创元数码党支部组建网络主播“公益服务”队伍，吸纳有特长的新就业群体加入，既推广姑苏特色产业和历史文化，助力本地经济文化发展，又为新就业群体提供职业照拍摄、形象指导等服务，提升其职业竞争力。此外，新就业群体积极参与文明城市创建、政策宣传等志愿服务，用行动传递正能量，成为城市文明的“流动代言人”。（苏报融媒记者 李浛芃 通讯员 何洁/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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