下载
信阳日报见习记者 江玉坤 通讯员 韩特
“个、十、百、千……正正好好，够了够了！”近日，曾在新县浒湾乡曹畈沙场务工的工人老温站在银行柜台前，清点着追回的工资欠款，一分不差，激动的泪水在眼眶打转。这泪水里，有对过往委屈的释怀，更有对权益得以维护的欣慰与感动。
工资追回速度之快，远超老温等人的预期。过去，类似的欠薪纠纷往往面临投诉渠道不畅、部门之间推诿扯皮的困境，维权之路漫长而艰难。自2025年4月新县“民声直通车”业务开通以来，通过机制创新打通信息反馈渠道，按事件紧急程度划分办理等级，实现急事急办、高位督办。不仅让欠薪问题高效化解，更让各类民生诉求有了便捷的回应通道。
7月28日，老温等人抱着试一试的心态，到新县信访局反映欠薪情况。考虑到一份工资是一个家庭的生活来源，县信访局工作人员立即通过“民声直通车”机制，详细记录老温等人的合理诉求，并根据事件紧急程度和涉及人数划分办理等级，随后将该事件交办至浒湾乡工作人员和县人社局协同处置，推动问题尽快解决。
“接到该交办件后，我们立即联系到曹畈沙场老板核实情况，宣讲《保障农民工工资支付条例》等相关法律法规，明确告知拖欠工资的法律后果，督促其尽快结清工资。”县人社局相关工作人员仔细回忆着前不久的协商过程，“经过反复沟通协调，老板最后同意足额支付拖欠的工资，工人们的辛苦劳动终于得到了应有的回报。”
前不久，浒湾乡工作人员电话回访时，老温在电话那边激动地说：“没想到刚反映完，政府就帮我们把工资要回来了，我们的心里终于踏实了。”
民有所呼，政有所应。不止于“接诉即办”，“民声直通车”更在推动“未诉先办”。每周的《民声直通车周报》上密密麻麻记载了城建、三农、劳动和社会保障等领域的高频问题，工作人员在解决问题中总结规律，主动分析研判群众潜在需求，提前制定预案。
“例如，高考前夕，通过数据分析预判噪声扰民问题，提前建议城管、环保部门开展噪声管控；汛期来临前，推动应急部门储备防汛物资、自然资源部门排查地质灾害隐患，力争把问题解决在萌芽状态。”熟能生巧的工作人员滔滔不绝地讲述着未诉先办、防患未然的事例。
“我们要让‘民声’有回应，更要让‘民生’有温度，让群众从一件件可感可及的小事中感受到关怀与温暖，让群众的声音被听见、被重视，需求得到及时有效解决，正是‘民声直通车’始终秉持的理念。”该县县委相关负责人表示。
阅读全文更多新闻资讯，点击下载<<信阳日报>>客户端
