开栏的话：“进家门察民情”，察的是民情，暖的是民心。我市深入推动“严纪律、重规矩、强作风”长效机制建设，扎实开展“进家门察民情”工作。各级领导干部带头沉下身子深入群众，网格员、志愿者、新就业群体等社会力量多元参与，进家门、听民声、解民忧。本专栏将聚焦“进家门察民情”一线，记录干群连心故事，展现基层治理实效。

信阳日报全媒体记者 谭台剑波 李凯

“干部上门不仅帮我补办了社保卡，还把便民服务电话贴在墙上，有事打个电话就有人管，真是太贴心了！”近日，潢川县谈店乡陈堰村村民陈大爷提起干部入户走访时，赞许之情溢于言表。这是谈店乡开展“百名干部进家门察民情”活动的生动缩影。全乡136名乡村干部下沉一线听民声、解民忧、促发展，以治理效能的提升为高质量发展注入强劲动能。

为打通基层治理“最后一公里”，谈店乡构建“乡—村—网格”三级服务体系，按照“班子成员包村、一般干部包网格、村干部包小组”的原则，将全乡22个村（社区）划分为60个网格，实现走访全覆盖无死角。干部们采取“电话访谈+上门面谈+田间恳谈”相结合的方式，带着便民服务宣传页和《群众诉求征集表》，走进农家小院、田间地头，用方言土话与群众拉家常、话发展，详细了解家庭收入、健康状况、生产生活等情况，精准收集民生诉求与发展建议。

聚焦群众急难愁盼，谈店乡推行“入户问需、现场答疑、台账管理”三步工作法，打造“政策直达”直通车。针对医保缴费、养老资格认证、土地建房审批等群众关心的热点问题，通过通俗化讲解和案例式说明提升政策知晓率；为空巢老人、困难家庭等特殊群体提供“一对一”精准服务，上门代办各类事项，惠及群众120余户。截至目前，全乡累计走访农户3790户，收集即时性诉求516条、长远性建议139条，化解矛盾纠纷68起，解决民生实事89件。

为确保事事有回应、件件有着落，谈店乡建立“走访—反馈—解决—回访”闭环工作机制，对群众诉求实行台账化管理、项目化推进、销号式落实。通过制度化运行推动基层治理由“被动响应”向“主动预防”转型，服务响应速度提升40%，实现矛盾纠纷“小事不出村、矛盾不上交”。同时，将收集的诉求建议梳理形成“民生需求清单”，转化为改善基础设施、发展特色产业的具体举措，先后推进小潢河生态治理、循环农业示范园区建设等项目，助力村集体经济提质增效。

“我们将持续深化‘百名干部进家门察民情’活动，把群众的‘小事’当作‘大事’来办，以更务实的作风、更精准的服务，让治理效能转化为发展动能。”谈店乡相关负责同志表示，下一步，该乡将常态化开展入户走访，不断完善服务群众工作机制，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，为潢川县高质量发展筑牢基层根基。

记者：谭台剑波 李凯

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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