“这下好了，屋顶修好了，再也不用担心下雨天漏水了！”看着施工人员忙碌的身影，八里畈镇神留桥村安置区居民的脸上洋溢着笑容。近日，新县八里畈镇以“进家门察民情”活动为抓手，精准查找民生痛点，快速解决急难愁盼，用一件件民生实事的落地，让暖心服务直抵百姓心坎。

全面走访，精准掌握民情民意。八里畈镇整合镇村干部、驻村工作队、网格员等多方力量，组建一支“民情探头”队伍，对全镇12个村700余户困难群众和重点群体开展定期走访活动。走访中，干部们严格落实“三看三问”工作法：看住房安全是否有保障、看饮水质量是否达标、看环境卫生是否整洁；问生活状况是否舒心、问困难需求是否迫切、问意见建议是否中肯。一张小板凳，一句家常话，干部们坐在群众家的院落里、火炉旁，听真话、察实情。对外出务工人员，通过电话问候、微信视频等方式进行沟通，将每一件群众反映的“大事小情”都详细记录，为精准施策打下坚实基础。

快速响应，及时解决急难愁盼。民有所呼，政有所应。针对走访中群众反映的“小事”“急事”，八里畈镇坚持分类施策、即知即办。有居民反映，近期道路施工扬尘大，当天便安排专人定时洒水降尘；面对安置区屋顶漏水这类直接影响基本生活的“大事”，第一时间开会研究部署，明确责任部门督导跟进；对需跨层级、跨部门协同解决的问题，及时启动“吹哨报到”机制，确保诉求都“有人听、有人管、有人办”，把好事办实、实事办好。

动态跟踪，持续保障民生福祉。民生服务不止于“解决当下”，更在于“防患于未然”。八里畈镇建立常态化动态监测机制，通过高频次回访、滚动式排查，及时掌握群众家庭因病、因灾、失业等突发变故带来的困难。一旦发现风险苗头，立即启动多部门联动帮扶程序，精准对接民政救助、医保报销、就业援助等政策资源。通过该活动，已主动发现30余户困难群众的家庭情况变化，并全部落实相应政策与援助措施。这种从“被动响应”向“主动保障”的转变，让民生安全网越织越密、越扎越牢。

“进”的是家门，“察”的是冷暖，“解”的是忧盼。下一步，八里畈镇将继续深化“进家门察民情”工作机制，不断完善民情收集、快速处置和长效保障机制，始终以群众满意度为衡量标准，用心用情解决好百姓的急难愁盼，以实实在在的工作成效不断提升全镇人民的获得感、幸福感、安全感。（匡文洁 韩特）

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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