冬日清晨，寒意渐浓。市城管局城运中心数字网格采集员陈春霞早已穿梭在浉河区的大街小巷，开始一天的巡查。行至中山南路与东方红大道交叉口，她特意留意了眼前这段刚整修完成的路面——沥青平整如新，市民骑行顺畅。而就在不久前，这里还是一处让过往行人头疼的坑洼。

“现在好了，不仅我们日常巡查能发现，市民‘随手拍’也能直达平台，处置效率比以前快多了。”陈春霞边说边记录，冻红的脸上写满专注。她，正是信阳数字城管体系中活跃在一线的“城市啄木鸟”。今年以来，市城运中心以冬季实战大练兵为契机，推动指挥调度人员从“屏前看数字”走向“街头抓治理”。全员下沉网格，亲身体验路面坑洼、单车乱停放等民生痛点，在一线掌握案件标准、优化处置流程，推动城市治理从快速“治标”向深度“治本”迈进。专项行动开展以来，已累计查报各类城市管理问题3506件，真正让治理触角延伸至城市每个角落。

高效治理的背后，是市城市运行管理服务平台的强力支撑。平台于今年9月顺利通过省级验收，多项创新特色获得认可。平台融合前沿技术，构建起“网格员巡查+AI智能巡检+视频监控+物联感知”的立体化感知网络。其中，AI智能巡检车在关键时段表现突出，能精准识别出7类高发问题，识别准确率超80%，并实现了“智能识别—自动派单—处置反馈”的闭环管理。依托“13710”工作机制，平台今年已累计受理处置城市管理问题26.4万件，处置率超过96%，其中消除安全隐患类问题3477件，以数字化手段织密群众出行的“安全网”。

城市治理，离不开多元协同与全民参与。今年以来，市城运中心联动市广播电视台等相关部门持续拓宽共治渠道，通过“电波民心桥”促进部门与公众高效联动，依托“市民随手拍”平台鼓励市民从“旁观者”变身“参与者”，越来越多的市民参与到城市治理中来。下一步，市城管局城运中心将以运管服平台通过省级验收为新起点，持续深化平台功能融合应用，优化共建共治渠道，织密“互联互通”“一网统管”治理网络，推动城市治理更加精准、高效，切实提升市民的获得感、幸福感与安全感。

来源：美丽申城微信公众号

编辑：何海荣

审读：郑烨

审核：徐立明

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