1月7日，笔者走进明亮整洁的淮滨县政务服务大厅，只见“高效办成一件事”专窗标识醒目，工作人员热情引导，群众有序办理业务。2025年以来，淮滨县政务大数据中心线上办件量突破18万件，群众满意度高达99.6%，“高效办成一件事”办件总量超过3.1万件。数字背后，是服务理念与效能的深刻变革。

“以前办个业务要跑好几个窗口，现在到‘高效办成一件事’专窗，很快就办好了，而且要提交的材料也变少了，特别方便。”该县群众李云浩说。

营商环境是最好的“梧桐树”。为让企业轻装上阵谋发展，淮滨县在县政务服务大厅设立无柜台开放式全生命周期企业服务站，集成行政审批、金融支持、政策解读等12类服务，组建由6部门首席服务官和23名业务骨干构成的专业服务团队，创新推出“3+4+5+6”服务模式。从政策“免申即享”到全程帮办代办，从联审联批破解项目卡点到送证上门服务，全方位覆盖企业准入、准营、运营、退出全流程。如今，淮滨企业开办时间压缩至0.5个工作日，工程建设项目审批提速50%，企业满意度较2023年提升30%，招商引资企业对当地营商环境给予广泛好评。

“我们推动政务服务从普惠式向增值式转变，核心是围绕企业和群众的需求，主动提供精准、集成的服务。比如通过‘政策找企’，推动惠企政策‘免申即享’，联合多部门为企业提供人才、金融、科技等全方位赋能。”淮滨县政务大数据中心工作人员霍心奎介绍。

扎实的努力结出硕果。淮滨县政务服务工作多项指标稳居全市前列，荣获国家级节约型公共机构示范单位等称号。其创新的“政务服务综合体”模式，更是在全国性研讨会上荣获“服务效能卓越奖”。该模式通过横向联动部门、纵向贯通县乡村，打造智慧化大厅，推动服务从“事务办理”向“综合生态”跨越。

从“最多跑一次”到“一次不用跑”，从“高效办成一件事”到“高效办成所有事”，淮滨县通过政务服务的小切口，做出了优化营商环境、温暖民心的大文章。用数据的联通替代群众的跑动，用服务的增值提升发展的质量，淮滨正以更智慧的治理、更有温度的服务，为县域经济高质量发展注入强劲的数字化动能。（洪唱）

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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