1月12日，2025第二十四届“苏州十大民心工程”揭晓。去年年初，市人代会票决出了32个市级民生实事项目。一年来，苏州各部门科学谋划、扎实推进，用“看得见的变化”回应期盼，用“摸得着的实惠”温暖民心，所有项目全部完成年度目标任务，交出了一份高分“民生答卷”，描绘出“福气之城”新图景。

2025苏州十大民心工程展示。 苏报融媒记者 彭化成/摄

1．公园城市百千万工程

（牵头单位：苏州市园林和绿化管理局）

2025年累计开展“园林+”“公园+”特色惠民活动1300余场。“百座园林 百项园事”：100座古典园林错位推出花卉艺术、民俗市集、数字孪生、园林夜游等游园活动，激发古典园林艺术魅力和时代活力，累计完成园事花事活动500余场次。“千座公园 千场活动”：近1000座公园绿地创新推出足球进公园、科普进公园等“公园+”模式，全市累计完成公园活动826场，更好满足市民户外休闲游憩需求。“万众共享 绿色美好家园”：发动社会力量，打造一批单位、社区绿化示范点，让万众共享绿色美好家园。全市累计完成门前绿化提升点位910个，累计提升面积达93.4万平方米，充分利用月季、木香、凌霄等爬藤花卉，打造55处特色“花墙”景观。

2．城镇老旧小区改造

（牵头单位：苏州市住房和城乡建设局）

2025年，全市列入民生实事项目的城镇老旧小区改造项目共50个，惠及居民约2万户，建筑面积约160万平方米。50个项目已全部完工。在城镇老旧小区改造中，坚持问题导向与需求导向相统一，落实“小巧灵”改造理念，以“小切口”推动“大民生”。通过因地制宜增设楼梯转角休息椅、快递柜旁置物台、楼栋反光标识、“爱宠乐园”等便民设施，系统化微改造完善服务功能、优化公共空间、提升环境品质，持续增强居民的获得感、幸福感、安全感。在住建部开展的试点城市老旧小区改造居民满意度调查中，我市连续两年位居全国之首；八项经验入选住建部老旧小区改造可复制政策机制清单；连续两年获得省政府督查激励表彰。

3．公共停车泊位建设

（牵头单位：苏州市城市管理局）

从景区到商圈，从老旧小区到医院，苏州市城市管理局紧盯“停车难”关键点位，推动公共停车泊位建设。2025年，全市新增重点区域公共停车场点64处、泊位6353个，挖潜共享停车场59处、泊位3183个。寒山寺铜勺浜停车场、天平山停车场、石湖西入口停车场，让旅行家赏景出游更舒心；凤凰广场停车场、虎丘花事停车场、建湖路新湖夜市停车场，让美食家“逛吃逛吃”更开心；娄齐路停车场、海峰路停车场、香花桥社区停车场，让逐梦人下班回家更安心。一处处新增的公共停车场点，是空间的巧妙规划，是零星地块的合理利用，更是精细管理的生动实践。苏州市城市管理局将持续通过方寸泊位的“巧治理”，让城市发展更有质感，让民生服务更有温度。

4．“幸福颐养”养老服务提升行动

（牵头单位：苏州市民政局、苏州市健康养老产业发展集团有限公司）

市民政局围绕积极应对人口老龄化国家战略，从社区、居家、机构三个维度，综合推进“幸福颐养”养老服务提升行动。社区养老方面，完善覆盖城乡的“15分钟养老服务圈”，2025年建成50家老年助餐设施。通过构建嵌入式设施阵地，打通社会化运营渠道，提供多元化保障支撑，明确智能化服务方向等形式，已基本建成“苏式助餐”体系。居家养老方面，免费为3467户家庭安装“一键呼”设备，实现全市特殊困难老年人群全覆盖，启用24小时线上应急服务中心，平均响应时间缩短到50秒以内，有效提升老年人居家养老的安全性和便利性。机构养老方面，2025年建成20家智慧养老院，围绕运营管理、照护管理、健康服务、安全防护、生活服务五方面，通过科技赋能，推动机构养老向品质型迈进。

5．“强体润心”学生健康成长工程

（牵头单位：苏州市教育局）

2025年，市教育局启动“强体润心”学生健康成长提升工程，全心守护全市中小学生身心健康。我们为孩子建立了智慧健康档案，通过大数据平台分析体测、体检数据，已提供500多种个性化运动膳食建议，该平台将同步接入“苏周到”家长端。在体质健康方面，全面实施“2·15专项行动”，小学已全面落实每天一节体育课，学生体质通过阳光体育联赛等活动显著提升，在“省长杯”足球联赛斩获多项荣誉。在心理关怀方面，为全市所有学校配备结对医院和专业心理医师，并在80所初中增设“驻校社工”，让孩子在身边就能找到专业的倾听者和帮助者。同时，积极推进全省首部中小学生心理健康地方立法，并全面培训教师，共同提升关爱孩子心理健康的意识和能力。

6．高质量就业促进工程

（牵头单位：苏州市人力资源和社会保障局、苏州团市委）

2025年，苏州在全国率先将构建就业友好型城市纳入城市发展的重要目标，扎实促进高质量充分就业，2025年1月至11月实现城镇新增就业38.19万人。

依托线上“重点群体精准帮扶系统”和线下“家门口”就业服务站面向有就业需求的各类重点群体，构建精确识别、精细分类、精准服务就业帮扶机制，累计帮扶重点群体实现就业7.75万人。开展离校未就业高校毕业生等青年就业服务攻坚行动，落实实名制公共就业服务。持续优化“家门口”就业服务站效能，与苏州大学、苏州科技大学等20所高校创新打造特色点位，紧贴学生需求，让就业服务链接到学生生活。

深入开展百万“姑苏工匠”职业技能提升工程，发挥企业主体作用，将企业自主评价与职工培训协同推进，有效促进“增技、增富、增效”联动，开展补贴性职业技能培训13万人次。实施“技能照亮前程”暑期技能大培训，紧盯重点群体扩大培训覆盖面，全面促进培训提质增效。创新推出家门口的“技能夜校”项目，共推出400门多样化课程，参训超8000人次。

7．心理援助热线中心建设

（牵头单位：苏州市卫生健康委员会）

苏州市12356心理援助热线起源于2007年苏州市广济医院开设的苏州第一条公益性心理援助热线（0512-65791001）。2017年，热线进一步升级，纳入苏州市12320公共卫生公益服务电话。2025年，按照国家卫健委统一部署，设立苏州市12356心理援助热线，为人民群众提供及时的心理健康咨询和心理援助服务。4月30日苏州市心理援助热线中心正式建成投入使用，中心建筑面积437平方米，设置接线区、会议室、办公区、值班室、资料室、设备间等辅助功能区域。按照“1+4+5”运行模式，市级热线中心统一排班、统筹分配接听。全市共设置18个接线坐席，其中市热线中心设置8坐席，5个县区级接线点各设置2坐席。目前，苏州市“12356”热线已发展成24小时不间断提供免费心理健康教育、心理咨询、情绪疏导、心理危机干预等专业服务平台。

8．“美遇苏州”文化惠民工程

（牵头单位：苏州市文化广电和旅游局）

2025年，苏州市文化广电和旅游局以组织实施“美遇苏州”文化惠民工程为抓手，用心书写“以文化人、以文惠民、以文兴业”大文章，不断满足人民群众对“诗和远方”的美好向往。

通过扎实开展“高雅艺术进校园”，组织各类公益演出510场、非遗讲座5000课时，惠及在校师生超17万人次；持续推动“长篇评弹进社区”，面向基层书场开展300余场惠民展演，服务城乡各地中老年听众逾50万人次；大力实施“文艺快闪进商圈”，引导各类艺术团体与群文团队深入各大商圈景点开展“来点艺术”街头快闪300余场；融合试点“新型空间进车站”，面向轨交广济南路站、察乐TOD通道等交通枢纽打造20个“美遇空间”，常态化开展阅读分享、演出展陈等文化服务；深化拓展“文化夜校进万家”，依托“品苏·夜课堂”“江南艺周末”夜校品牌，推出108门精彩课程，直接服务2万多位市民群众，成为学习才艺、拓展社交的时尚选择。

9．菜场改造提升及一刻钟便民生活圈建设

（牵头单位：苏州市商务局）

2025年，市商务局把菜场改造提升和一刻钟便民生活圈建设作为改进民生福祉、提升百姓幸福指数的重要抓手，会同各地各部门及时跟进、定期调度，优化推进思路，以菜场为核心业态，以全域覆盖为最终目标，以部门协同发力为工作保障，以群众知晓和满意为关键指标，组织开展一刻钟便民生活圈建设，着力推进菜场改造提升工作。菜场改造提升方面，完成改造提升菜场10个的目标任务；一刻钟便民生活圈建设方面，新建20个一刻钟便民生活圈，累计涵盖便利店、早餐店、维修点、养老托育机构等各类网点及服务设施约21.59万个，服务社区居民约600万人次，人民群众生活便利化、品质化、智慧化水平不断提高，获得感和幸福感持续增强。

10．困难群众医疗费用纾困工程

（牵头单位：苏州市医疗保障局）

2025年，困难群众医疗费用纾困工程连续第2年入选苏州市民生实事项目。通过建立信息共享机制、促进合理规范诊疗、发挥商保补充保障、推进社会慈善机制4个方面，筑牢基本医保、大病、救助、商业保险、慈善五重保障，实现纳入医疗费用救助的困难群众参加政府引导的商业医疗保险全覆盖，并将年度内困难群众医疗费用超过5万元以上的现金负担纳入保障范围。

困难群众因病致贫返贫风险防范化解的长效机制持续健全，2024年度3.56万名困难群众发生的8.65亿元医疗费用纳入纾困保障，综合保障率从2023年底的82.97%提升至88.4%。

（苏报融媒记者 彭化成/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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