信阳日报全媒体记者 张勇

为切实解决服务群众“最后一公里”难题，去年以来，商城县行政审批和政务信息管理局创新设立政务服务驿站，将政务服务触角延伸至最基层，不仅实现了政务服务从“集中办”向“就近办”的转变，也让群众办事更便捷、更高效、更便民。

创新举措，打造多元化服务。该局在社区、轻工业园区、商业圈等地合理建立政务服务驿站，聚焦高频政务服务事项，提供咨询、受理、办理等“一站式”服务。以辖区内企业和服务群众为切入点，尤其关注老年人、残疾人等特殊群体，提供贴心、暖心的“上门”服务。双线服务联动，实现“线上+线下”办事融合互通，线下设置综合服务窗口，安排专业人员提供现场指导；线上依托政务服务平台，实现部分事项“不见面”办理，真正做到“让数据多跑路、群众少跑腿”。

数据赋能，打造精准化服务。该局加大数字化建设投入，引入智能政务服务设备，推广“刷脸办”“指尖办”等便捷模式，提升办事效率与体验。梳理高频政务服务事项，办理权限下放至政务服务驿站，实现政务服务就近办。大力推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”，聚焦群众急难愁盼问题，变“群众跑”为“数据跑”，变“反复跑、多头跑”为“最多跑一次”。

改进作风，打造优质化服务。该局围绕政务服务优化提升，常态化开展“岗位大练兵”“技能大比武”等活动，通过集中培训、现场模拟等方式，提升干部的业务素质和履职能力，通过系统的学习想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，工作前移、服务靠前，建强政务服务的“第一阵地”。

政务服务驿站是该县政务服务的延伸，服务驿站设立后，将服务延伸至群众家门口，办事时间大幅缩短，平均每件事办理时长较以往减少50%以上，群众无需再为琐事在县城与乡村间来回多跑路，办事成本降低。“以前办个证要跑好远，现在在家门口就能办，太方便了！”一名办事群众感慨道。

“政务服务驿站的设立，以其多元的服务模式、显著的服务成效，赢得了群众的广泛好评。未来，我们将继续深化改革，不断完善服务体系，为群众提供更优质、更便捷的政务服务。”该局局长杨莉表示。

记者：张勇

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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