优化政务服务、提升行政效能，苏州工业园区以“高效办成一件事”为抓手， 加快政务服务从可办迈向好办、快办、易办。记者从园区行政审批局获悉，《苏州工业园区纵深推进“高效办成一件事”工作方案（2026年）》已正式发布，今年围绕“高效办成一件事”，将重点聚焦四个方面持续发力，不断提升辖区政务服务水平。

自2024年起，国家明确将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，对进一步推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出重要部署。园区以“高效办成一件事”为牵引，聚焦场景、渠道、智慧赋能等维度，推动政务服务改革走深走实。截至2025年底，累计上线“一件事”主题126项，办事跑动次数减少79%、提交材料减少60%、时间环节压缩73%。免证办、智慧办比例达78%，帮代办实现100%全覆盖。企业出海、首店开设等首创场景在全国宣传推广，形成良好示范效应。

《园区纵深推进“高效办成一件事”工作方案（2026年）》从提升政务服务能级、推动服务渠道融合、优化营商服务生态、办好民生关切事项、创新审管协同机制、夯实数智赋能底座六个维度，提出25项创新举措，以改革之力注入园区高质量发展新动能。具体来说，将重点聚焦场景化落实创新、凝聚“三服务”行动合力、畅通“一件事”服务渠道和提升“数智化”服务效能四分方面发力。

在坚持“场景化”落实创新方面，推动知识产权保护、新房购置等上级部署“一件事”100%落地见效；创新打造17项本级特色“一件事”。在惠企服务上，推出外贸服务、企业选址、破产企业税费征管等10项“一件事”；在便民服务上，推出新就业群体关爱支持、职业技术提升、养宠服务等7项“一件事”。按照计划，全年将新增“高效办成一件事”主题30项。

在凝聚“三服务”行动合力方面，围绕服务企业，升级“企业综合服务体系”，重点创新监管服务，打造企业规范发展指引、列异修复等“一件事”；围绕服务项目，深化“产业项目开工一件事”，打造“竣工验收前核验一件事”，全面推行“项目管家制”；围绕服务园区和基层，提升“企业综合服务驿站”能级，推出产业园区服务、楼宇管理服务等“一件事”。

在畅通“一件事”服务渠道方面，线上实现“一网而入”：深化法人和自然人总入口建设，推动“一网通办”向“一网通服”延伸再向“一网慧服”升级，线上办件比例提升至80%；线下则完善“进一门办”：优化“1+N”服务网络，打造聊天即取号、预约即预审、取号即分流、叫号即感知、评价即优化的服务新模式，“一件事”下沉基层办理数量超50项。

在提升“数智化”服务效能方面，力争免证办、智慧办比例提升至85%、帮办导办比例达100%、600个高频业务一窗智办；打造企业准入准营、工程建设、项目投资等一批高质量数据集；培育20个“AI＋政务服务”智能化场景；探索建设园区“融易码”体系，创新“一码通服”应用场景，推动“一件事”从能办向好办、智办升级。

下一步，园区将持续回应企业群众最新期盼，深挖更多高需求、高频次、高获得感型应用场景，加强线上线下服务融合，强化“数据要素X”“人工智能+”双轮驱动，以更优服务、更实举措助力园区加快建设开放创新的世界一流高科技园区。（苏报融媒记者 董捷/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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