信阳日报全媒体记者 邹乐 李亚云

3月20日，市委书记张宏伟到市信访局公开接待群众来访。于海忠、刘磊参加。

在信访大厅，张宏伟通过约访和随机接访的方式，认真听取来访群众诉求，深入了解事情原委，仔细核实相关情况，并现场逐一研究提出解决方案、明确责任主体和办理时限。她要求属地党委政府和有关部门秉持“如我在访、如看家信”的情怀，设身处地为企业和百姓着想，按照“三到位一处理”原则及时高效解决各类合理诉求，“情理法”结合全力推动案结事了、事心双解。

张宏伟指出，信访工作承载着群众对党委政府的信任与期盼，也是检验党员干部能力作风的试金石。各级各部门要牢固树立“人民信访为人民”理念，持续健全完善首接负责、限时办结、闭环问效等工作机制，强化领导包案攻坚化解信访积案，积极引导群众依法理性表达诉求，持续提升信访工作法治化规范化水平。

张宏伟强调，要深化信访问题源头治理，积极运用“党建+网格+大数据”模式，推动矛盾纠纷排查化解工作向基层延伸，切实做到早发现早处置，着力把各类风险隐患消除在萌芽状态。要以群众反映强烈的热点难点事项为切入点，由点及面抓好同领域同类型问题整治，努力实现从解决一件事向办好一类事转变，真正把百姓“诉求清单”转化成民生“满意答卷”，以实际工作成效增强群众的获得感、幸福感和安全感。

记者：邹乐 李亚云

编辑：何海荣

审核：徐立明

终审：杨国刚

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