为切实规范金融服务行为，坚守金融消费权益保护底线，始终以保障社会公众金融合法权益、提升金融风险防范能力为核心目标，邮政储蓄银行信阳市分行全面推动适当性管理工作落地，持续深化常态化金融知识普及教育，同步推进内部自查自纠与经验归集，多措并举构建全方位、多层次、常态化的适当性管理与金融宣教体系，全力守护金融消费者合法权益，助力营造健康有序的金融市场环境。

夯实制度根基，全面落实适当性管理核心举措

适当性管理是规范金融服务、防范金融风险、保障消费者权益的关键抓手。邮政储蓄银行信阳市分行始终坚持高标准、严要求，将适当性管理要求贯穿金融服务全流程，构建闭环管理机制。一方面，健全完善适当性管理工作机制，明确工作标准、细化操作流程、压实工作责任，推动适当性管理要求全面融入日常业务各环节，从源头杜绝不当推介、违规销售等行为，切实防范金融消费风险。另一方面，强化全流程管控，规范业务操作规范，严格落实服务留痕、风险提示等核心要求，加强对业务开展过程的监督约束，确保每一项金融服务都符合适当性管理规定，全方位筑牢合规经营、风险防控的坚实防线。

深化宣教实效，常态化开展金融知识普及教育

以提升社会公众金融素养与风险防范意识为目标，持续开展常态化、多元化、接地气的金融知识普及教育活动，聚焦适当性管理、风险识别、理性投资、依法维权等核心内容，精准面向广大社会公众开展宣传引导，让金融知识走进群众、深入人心。5月3日，该行精心组织金融知识宣传活动，走进信阳火车站广场，现场摆放金融适当性管理、消费者八大权益等各类宣传资料，普及非法金融活动识别技巧、理性投资注意事项、依法维权有效途径等实用知识，耐心解答群众提出的金融疑问，帮助群众树立正确的金融消费理念，切实提升风险辨别能力和自我保护意识。

打造工作特色，彰显金融为民服务初心

在推进适当性管理与金融宣教工作中，该行立足实际、守正创新，形成鲜明工作亮点。一是坚持宣教精准化，聚焦火车站等流动人群密集场所开展定向宣传，打破固定场景限制，精准覆盖不同年龄、不同职业群体，让金融知识传递更高效、更接地气。二是坚持管理常态化，将适当性管理融入日常、抓在经常，同步推进日常管控、常态化宣教、定期自查三项工作，构建长效工作机制，避免工作流于形式。三是坚持协同化，统筹联动各消保委员会形成工作合力，统一工作标准、共享工作经验、协同邮政代理共同开展宣教，凝聚起金融消费权益保护的强大合力。四是坚持服务亲民化，摒弃生硬说教式宣传，以群众听得懂、乐意听的方式开展科普讲解，用心回应群众金融需求，切实彰显金融为民、金融惠民的服务初心。

下一步，邮政储蓄银行信阳市分行将持续深化适当性管理各项工作，不断优化工作举措、创新宣传形式、强化自查整改，持续常态化开展金融知识普及教育，进一步提升适当性管理工作质效和公众金融风险防范能力，切实守护好金融消费者合法权益，为推动金融行业健康稳定发展筑牢坚实保障。

来源：邮政储蓄银行信阳市分行

编辑：何海荣

审读：翟存鸣

审核：胡瑜珊

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