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工行信阳罗山支行：上门服务解民难
2026-05-12
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近日，工商银行信阳罗山支行工作人员主动下沉一线，为辖区行动不便的老年客户提供上门服务，将便捷与关怀送到群众身边。
某老年客户因身体不便，无法亲自前往银行网点办理相关业务。了解到这一情况后，工行信阳罗山支行迅速启动绿色服务通道，工作人员专程来到老人家中，耐心细致核对相关信息，规范完成业务办理流程。全程贴心引导、温情沟通，切实解决了老人“出门难、办事难”的困扰。
“不用出门，在家就把事办好了，真是太感谢你们了！”办理完业务后，老人连连道谢。贴心高效的上门服务，不仅为特殊群体提供了便利，更让群众真切感受到金融服务的温度。
一直以来，工行信阳罗山支行坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年群体、残障人士等特殊客户需求，持续优化适老化服务举措，常态化开展上门服务、“一对一”帮扶等便民行动，把普惠金融、暖心服务落到实处。（卓鹏）
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