“没有感动的服务等于零服务”——这是信阳华信圣德康复医院一以贯之的服务宗旨。近日，受持续降雨天气影响，路面湿滑积水，给前来接受高压氧治疗的患者带来不小出行困扰。尤其是行动不便、需要乘坐轮椅的患者，雨天路滑易侧翻、视线不佳难避让，雨水打湿衣物更可能加重身体不适。为此，医院高压氧舱的医护人员提前备好雨伞，默默守候在门诊到治疗区的往返路上，成为雨天里温暖的“守护坐标”。

从患者推开门踏上雨天路的那一刻起，一把伞就稳稳撑在了他们头顶，隔绝风雨侵袭。推行轮椅时，医护人员放慢脚步，弯腰仔细观察路面，小心避开每一处积水和坑洼，双手紧扶轮椅扶手，生怕一丝颠簸。全程陪护中，他们轻声安抚患者：“别急，我们慢慢走。”“放心，有我们在。”一趟又一趟往返，医护人员的衣服湿了边角、裤脚沾了泥水，头发被雨水打湿贴在额前，却始终把患者护在干爽的伞下、护在安心的怀里。

这些没有提前彩排的“举手之劳”，没有惊天动地的壮举，却藏着最真挚的关怀。患者和家属看在眼里、记在心里，有人主动递上纸巾，有人连连道谢。雨水模糊了视线，却挡不住彼此眼中的暖意。一把伞撑起的不只是无雨的天地，更是医护人员对患者的责任与担当，是医院“没有感动的服务等于零服务”理念的生动诠释。

信阳华信圣德康复医院相关负责人表示，医疗有边界，关爱无止境。医院将继续把“感动式服务”落到实处、做到细处、暖到深处，从患者的实际需求出发，化解焦虑与不便，让每一位患者在就医过程中都能感受到家人般的温暖，真正实现“让治疗有效果，让就医有温度”。（董露）

来源：信阳华信圣德康复医院

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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