“剪完头发清爽多啦！”“这水墨兰花画得太好了，尤其是点缀的小蜜蜂，活灵活现的。”近日，在新县各社区组织开展“新·心相印”志愿服务集市上，欢声笑语、好评不断，健康义诊、便民服务、文创手绘、中药贴敷等服务一应俱全，浓浓的乡音乡情里，满是群众真切的幸福感，成为红城一道暖心风景线。

近年来，新县立足本土实际，创新打造“新·心相印”志愿服务集市品牌，将便民服务与暖心志愿服务深度融合，以志愿服务“小切口”激活基层治理“大效能”，让新时代文明实践扎根红城沃土。

党建引领，打造服务“新高地”

以党建为引领。该县打破部门壁垒、整合全域资源，构建“党委统筹、部门联动、社会协同、群众参与”的工作格局，为志愿服务集市筑牢组织根基、压实服务责任。

凝聚各方合力。该县由县委社会工作部牵头组建志愿服务协调小组，建立统筹调度、动员部署、考核评价全流程工作机制，明确49个县直单位、17个乡镇（街道）职责，构建上下贯通、齐抓共管的工作格局。严格落实在职党员下沉制度，推动干部带头参与志愿服务，联动卫生健康、消防、文联、羚锐公司等30余家单位，累计投入志愿人力800余人次，保障集市服务常态落地、提质增效。

建强志愿队伍。该县整合医护人员、人民教师、青年学子、乡贤能人、文艺骨干及社会组织等多元力量，组建志愿服务集市专属志愿队伍10余支，吸纳志愿者百余人。常态化开展便民代办、健康科普、文明宣讲、文化惠民等特色活动。引导广大党员志愿者主动亮身份、践承诺、作表率，让“党员红”成为志愿服务集市最鲜明的底色。

织密服务阵地。该县整合县、乡、村三级新时代文明实践阵地资源200余个，优化全域志愿服务阵地布局，打造义剪、缝纫、家电维修、便民代办等固定服务站点10余个。积极推动企事业单位开放闲置公共资源，在政务窗口、公共场所灵活布设服务点位38个。鼓励引导社会力量自建特色服务站点，延伸服务触角、打通服务末梢，推动阵地资源共建共享、联动运行，构建全域覆盖、就近可及、便民高效的志愿服务阵地体系。

精准聚焦，架起便民“连心桥”

该县坚持“群众需要什么，服务就提供什么”的理念，创新推行“需求摸排+精准对接+便民服务”模式，依托村（社区）干部、网格员常态化走访收集民情，精准设置服务项目，让志愿集市既有烟火气息，更有民生温度。

便民服务解民忧。集市精准聚焦群众日常生活小事，开展公益义剪、刀具打磨、衣物缝补、小家电维修等便民服务，累计完成免费义剪2000余人次，打磨刀具600余把，缝补衣物300余件，维修家电150余件，用细微服务解决群众生活难题。

健康科普护安康。该县联动省内多家医院知名专家团队，开展免费义诊、健康问诊、慢性病科普等惠民服务，累计邀请医疗专家60余人次，服务群众4500余人次，发放健康宣传手册8000余份。县红十字会现场开展心肺复苏、海姆立克急救法实操教学，累计培训群众800余人次，有效提升群众应急自救能力。本土企业羚锐公司积极参与公益服务，免费提供骨密度检测、膏药试贴等特色服务，惠及群众2000余人次。

文化互动润邻里。集市同步深耕文明培育与文化惠民，通过趣味问答、说唱等形式，普及移风易俗、勤俭节约、垃圾分类、科学用盐等知识，破除陈规陋习、涵养文明新风。同时，开展戏曲、舞蹈、快板等文艺演出80余场次，文联书画爱好者现场创作扇面、书画等文创作品2000余件赠予群众，以文化润民心、聚邻里，丰富群众精神文化生活。

品牌示范，激发共治“新活力”

该县以品牌建设为核心抓手，推动志愿服务常态化、长效化发展，持续深化“新·心相印”志愿品牌内涵，以品牌示范引领服务提质增效，推动志愿服务从阶段性集中活动转向常态化便民服务、从单一便民举措转向多元基层治理，为县域社会治理注入鲜活动能。

深耕品牌树标杆。该县持续做强“新·心相印”核心志愿品牌，以志愿服务集市为载体，搭建“一品牌、多载体、广覆盖”的格局，践行用心用情为民服务的品牌理念。通过统一规范品牌标识、服务流程与标准，不断丰富服务供给、拓展服务场景，擦亮本土志愿服务品牌。目前，已常态化开展村（社区）志愿服务集市活动10余场次，实现城乡全域覆盖，充分发挥品牌示范辐射作用，带动群众主动参与志愿服务。

闭环机制促实效。该县探索推行“居民点单、社区派单、部门接单、群众评单”订单式服务模式，精准摸排群众诉求、匹配服务资源，杜绝形式化服务，保障服务直达民心。同时，完善志愿者招募、培训、管理、激励全链条机制，激活群众志愿奉献内生动力，推动志愿服务集市规范化、常态化、高品质运行。

多元共治强动能。该县坚持党建引领，构建“专业社工牵头、志愿服务赋能、新业态群体协同、社会组织联动、广大群众参与”的多元化基层治理体系。聚焦“一老一小一新”重点群体，依托社工专业力量，打造融合试点项目，推动志愿服务向专业化、精细化转型。组建新业态志愿联盟，引导外卖、快递从业人员兼任民情网格员，累计办结民生事项60余条，办结率98%。联动本土社会组织下沉一线，补齐基层服务短板，构建共建共治共享治理格局。

民生无小事，枝叶总关情。方寸志愿集市，连着万家冷暖，彰显治理温度。下一步，新县将持续擦亮“新·心相印”志愿服务品牌，以小志愿汇聚大力量、以小集市赋能大治理，让文明新风遍洒红城，为老区高质量、高效能治理汇聚更加强大的文明力量。（刘祥 韩特 程泽文）

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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