□张勇

营商环境是区域发展的生命线。当前，各地纷纷出台新政、完善机制，全力优化营商生态。但实践证明，制度框架是基础保障，人心所向、实干所为才是最优底色。营商环境的比拼，归根结底是干部初心、服务真心、干事恒心的比拼。缺失了这“三心”，再完善的政策体系、再周密的制度设计，终将沦为一纸空文。

打通政策落地“最后一公里”，关键在各级办事人员的“服务真心”。同样的惠企政策、同样的服务规范，执行者的态度差异会造就截然不同的营商体验。有的干部主动靠前、换位思考，精准对接企业痛点难点，让政策红利直达快享；有的干部则消极懈怠、敷衍塞责，机械执行、教条办事，导致好政策“中梗阻”、打折扣、走形式。究其根本，营商环境的偏差，往往不是制度存在短板，而是人心有所缺位。

优化营商环境，重在凝聚人心、淬炼初心。政务服务从来不是冷冰冰的流程办结，而是需要走心用情的精准服务。对公职人员而言，优化营商环境不是被动完成任务，而是主动担当作为，须摒弃“不求有功、但求无过”的消极心态，杜绝“门好进、脸好看、事难办”的形式主义，将企业的急难愁盼真正放在心上。唯有如此，制度优势才能转化为发展效能，政策红利才能转化为市场活力。

营商环境无小事，一枝一叶总关情。制度可以快速完善，机制可以迅速搭建，但干部的服务意识、实干作风，需要长期涵养培育。唯有稳住干事初心、凝聚服务人心，以真心换放心、以实干赢信任，才能破除政策落地壁垒，持续激发市场活力。

营商环境优化的终极密码，不在文件堆里，而在每一扇办事窗口的微笑中，在每一次审批盖章的审慎里。当政策温度与人心热度同频共振，才能有近悦远来的投资底气和人间烟火的持续释放。

记者：张勇

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：常征

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