信阳日报全媒体记者 马保群

赤日炙烤大地，当空调房成为多数人的避暑选择，仍有一群人面临高温“烤”验：生活无着的流散者在桥洞下寻觅阴凉，临时遇困人员在街头无助徘徊，迷途老人在热浪中步履蹒跚……为守护这些特殊群体的生命安全，自“6·19救助管理机构开放日”起，市救助站秉持“民政为民、民政爱民”的初心使命，全面启动“夏季送清凉”专项救助行动，为生活无着的流散者、临时遇困人员撑起“遮阳伞”，筑牢高温天气民生保障底线。

面对烈日“烤”验，市救助站充分发挥党员干部先锋模范作用，抽调业务骨干组建巡查小队，聚焦城区街道、桥梁涵洞、车站广场等人员易滞留区域，加密高温时段巡查频次，确保应救尽救。对愿意接受救助的人员，工作人员迅速落实返乡安置、提供临时住所等保障措施；对暂不愿进站的，留下救助联系卡并发放食物、水和防暑物资，以耐心劝导传递城市温度。自专项行动启动以来，累计出动工作人员116人次、出车巡查44次，成功救助14人。

为提升救助质效，市救助站与公安、城管、市长热线、定点医疗机构密切协作，建立信息共享、快速响应、高效处置机制。对巡查发现、热线转接或部门护送的人员，实行分类救助、精准施策；对身体健康的受助人员，第一时间办理入站登记，提供食宿、返乡服务；对患病、精神障碍人员，坚持“先救治、后救助”原则，为他们开通就医绿色通道，守牢民生保障最后一道防线。同时，站内强化应急值守，全面实行24小时服务接待，畅通24小时救助热线，确保有求必应、有难必帮。截至目前，先后有3名突发疾病及精神障碍等特殊受助人员经由医疗绿色通道得到及时救治；线下接待入站求助群众41人次，接听救助热线111通，各类求助诉求均全部闭环办结、妥善处置。

“非常感谢民警和救助站工作人员伸出援手，帮我们解决了返乡难题！”7月16日，即将踏上归途的南通籍母女向工作人员致谢。此前二人在乘车返乡途中，因母亲身体不适在信阳下车就医休整，路费耗尽陷入困境，女子随即报警求助，由110民警护送至救助站。站内工作人员第一时间为母女提供餐食、换洗衣物，快速办理救助登记，代购返乡车票并贴心护送乘车。这场温情救助，正是“夏季送清凉”专项救助行动众多暖心帮扶案例的生动缩影。

民生无小事，枝叶总关情。面对持续高温天气，信阳救助帮扶力度不减、温情常在。受助人员顺利入站安置的身影、喝上解暑饮品舒展的笑颜、与家人重新取得联系动容的泪水，勾勒出盛夏时节最鲜活的民生图景。“夏季送清凉”专项救助行动，不只是阶段性民生帮扶，更是城市文明素养与治理温度的直观体现。从职能部门主动巡查、精准施救，到社会各界守望相助、善意接力，一股股暖流遍布城市街巷。以初心守护困境群众，用温情消解酷暑燥热，信阳以扎实的民生保障举措，把为民服务的暖意送到每一位临时遇困人员心间。

记者：马保群

编辑：翟存鸣

审读：高原

审核：胡瑜珊

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