8月9日，台风“白海豚”带来强风雨天气影响苏城，给城市出行带来了不便。但街头巷尾，依旧能见到一个个奔波的身影——外卖骑手、快递小哥依然在岗，甚至更忙。他们顶风冒雨保障配送，在极端天气里守护百姓生活。

中午时分，记者在街上看到，暴雨中，有骑手蹚过积水路段缓慢前行，有车辆遇风雨打滑谨慎行驶，也有人顶着大风放慢配送节奏。和往常一样，他们全力奔赴每一笔订单，却不得不面对天气带来的客观难题：配送超时、订单取消、流程延误。以往这类情况，往往会影响骑手考核评分、造成收入损失。而这个台风天，苏州为这群城市新就业群体撑起了一把“保护伞”。为了守护好极端天气下配送员的人身安全与合法权益，苏州市委社会工作部、市市场监管局联合推动各外卖配送平台实施“苏缓一刻”关爱举措，对因恶劣天气造成的配送超时网约配送员实施免罚免扣分举措，让小哥不用再为天气“背锅”，安心慢行、安全为先。

记者从各主流外卖平台了解到，目前，这些平台已经同步落地防御台风三级应急响应及以上等级期间的关爱举措，聚力为骑手减负护航：

美团对台风天气引发的各类配送问题统一免责，不影响骑手收入与服务评分，对于各方损失将开通保险理赔绿色通道，疑问订单造成的损失全部由平台承担，因天气原因导致的超时、取消等异常订单，均不计入骑手考核。

淘宝闪购对因恶劣天气造成的配送超时、退单问题全部免罚免责，同样不影响骑手考核和评分，彻底免除骑手考核压力。

京东秒送针对到店超时、取货超时、送达超时等所有超时单，对骑手全部实行免罚免扣分举措。

闪送梳理所有到店超时工单，同样对骑手实行免罚免扣分，关闭城市服装形象检测等检测流程，让骑手专注安全配送。

盒马鲜生、叮咚买菜同步延长配送时限、取消所有超时罚款，适配台风天特殊配送节奏。

不止外卖配送行业，暖心保障全面覆盖快递行业。市委社会工作部、市邮政管理局共同推动各大快递企业启动时效顺延举措，台风影响期间，根据应急响应等级放宽、免除快递员当日签收率硬性考核，为一线快递从业者松绑减负。

冒雨在东环路附近送餐的淘宝闪购骑手李师傅说：“过去，大伙儿送单最怕台风暴雨天，要全力赶路及时送达，却依然难免因天气超时被扣分、差评、扣款。这次的暖心举措兜底，让我们不再‘风雨承压’，真正能做到安全优先。”

“我们推动各大平台紧急推出一系列举措，正是要让外卖配送员、快递员们明白，订单晚一点没关系，你们平安更重要！”市委社会工作部相关负责人说道。

风雨无阻苏城有爱，城市的温度藏在细节里。在此，市委社会工作部也向广大市民发出呼吁：台风肆虐、路况复杂，每一位奔波在路上的配送员，都在尽力守护大家的生活便利，为大家送去生活急需品。但狂风暴雨中视线受阻、路面积水，各种因素导致配送时长增加，每一份订单背后，都是一个在风雨里赶路的人。虽然我市已推动各平台出台超时订单免罚免扣分关爱举措，但再好的举措，也抵不过市民们的一份包容。因此，在极端天气下，若非必要，请大家少点外卖；如已下单，请耐心多等一会儿。风雨中的每一份理解、每一次宽容，都是苏城最动人的温度，守护每一位“城市奔跑者”安心出行。（苏报融媒记者 葛芝/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

阅读全文