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杨精伟怎么也没想到，新员工居住证的集中办理方案，竟是在一杯拿铁前敲定的。没有文件往来的漫长等待，民警把政策“翻译”成大白话，双方约好时间,上门即可办理。这一幕，就发生在太仓市公安局的“警企会客厅”。
几天前，一场警企服务沙龙在这里开场。通过警企联络服务平台，太仓公安提前发现了企业在员工停车、安全生产、居留许可上的共性难题，随后把相关负责人请来，由民警逐项讲解释疑，现场协调，两个小时内问题基本得到解决。江苏亿尚鸿电子科技有限公司负责人杨精伟感慨：“原来总以为要跑好几个部门才能办成的事，没想到坐下来喝杯咖啡就理清了。”
这样的场景，在太仓越来越寻常。今年以来，太仓市公安局推动涉企服务从“碎片化响应”向“一体化赋能”升级，警企服务联络中心正是其中的关键一招——“中心化牵引，体系化服务”，把企业和公安紧紧连在一起。警务服务的形态，正在这里被重新定义。
会客厅里，咖啡杯碰出“解决方案”
这个举办沙龙的“警企会客厅”是太仓市公安局为企业精心打造的交流空间。咖啡机、吧台、历届太仓罗腾堡啤酒节的纪念杯……走进这里，会让人以为“误入”了一家格调拉满的咖啡馆。
“警企会客厅”的氛围轻松、开放，企业家和企业员工愿意来，来了也坐得住。太仓市公安局出入境管理大队民警顾莉莉说：“大家带着问题来，坐下聊一聊，很多当场就有了眉目。”
之前，青岛路及毛太路有大货车违停影响交通。太仓斯迪克新材料科技有限公司相关负责人吴燕在会客厅里就这个问题提了一嘴，交警部门随后到现场调查情况并果断处置。后来吴燕专门致电感谢：“随口一提的事，没想到这么快就解决了。道路通畅了，心情都好了。”
在这里，“一杯咖啡”可以是一次政策咨询，也可以是一次紧急会商。民警与企业面对面，企业的共性难题被摆上桌面，通过早已运转起来的警企联席会议机制，一事一议，会商解决。定期开展的培训和文化活动，也让这里成了中德交流的小小枢纽。
让服务“看得见”，先要让空间“进得来”。这个被称作“最美窗口”的会客厅，用一杯咖啡的温度，把警企关系调到最舒适的频道。
生产线旁，靠前走访叩出企业解困方法
如果说“警企会客厅”是联络中心的一张名片，那嵌入厂区的警务服务点，就是融入企业的服务触角。
长江入海口南岸，太仓港区。太仓中集冷藏物流装备有限公司的厂区里就有一个警务服务点。业务咨询、技能培训、矛盾调解，甚至焊工进阶班，都能在这里一站式完成。
中集冷箱人事经理蒋晓菲清楚记得，用工高峰时宿舍一夜爆满，光是登记表就摞起厚厚一沓。“我们还没来得及去反映问题，民警就主动上了门。”当时民警手把手教企业工作人员录入信息，再点对点排查安全隐患。在熙熙攘攘的人潮里，民警带着工作人员有条不紊地为企业画出一张清晰的“安全底图”。一位进阶班的焊工曾跟民警说：“以前觉得穿制服的都是来检查提要求的，现在才知道你们是来给大家提供帮助的。”
从坐等企业上门求助，到主动靠前未诉先办，驻企警务站点嵌入厂区内部，让警务服务与企业生产的边界悄然消融。它不再是企业要专程奔赴的办事点位，而是延伸至生产线旁，灵敏响应需求的警务神经末梢。
联络网格中，闭环联动托举企业安全感
阵地是“骨架”，穿梭奔走的416名警企联络员，便是太仓公安向外延伸的“微单元”，将警务服务直接送到企业家门口。
奥浦迈生物科技（太仓）有限公司作为当地重点生物医药企业，从项目建设到正式投产，全程真切感受到这条警务“毛细血管”的活力。项目建设阶段，民警主动上门，指导企业科学规划危化品储存区域；投产筹备阶段，太仓公安联动应急管理部门多次开展现场会商，为企业量身打造易制爆危险化学品存放仓库治安防范方案，协助企业接入危爆物品立体化溯源管控信息系统，打通全流程数字化监管链路。
“项目推进遇到卡壳，我们最盼民警过来，他们一来，我们心里就踏实。”企业业务负责人唐伟伟道出切身感受。一次系统调试突发故障，企业晚上九点致电求助，联络员半小时便抵达厂区处置。
这份踏实感，来源于精细化的警企联结机制。警企服务联络中心覆盖该市1222家规上企业，按照企业实际需求，实行警种联络员“一对一”挂钩、派出所联络员“一对多”包联；服务触角同时延伸至企业员工，最大限度覆盖个人政务办事需求。当地梳理推出26项公安服务清单，企业可按需“点单”获取服务。
人口管理和基层基础大队教导员钱欢介绍，企业提出的诉求，在公安内部形成收集、研判、交办、督办、反馈、评估完整工作闭环，件件有人跟进；跨部门诉求，公安做到接诉即办，联动相关职能部门协同处置、闭环答复。“手机端服务平台也在加紧开发，未来企业动动手指，就能实现服务指尖流转。”
（苏报融媒记者 刘争 苏报通讯员 费荻 李娇）
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