患者在有序就诊。

信阳日报全媒体记者 袁野 文/图

暑期以来，就医高峰如期而至。学生择期手术、青少年专科诊疗、肿瘤患者复诊随访、冬病夏治等就诊需求集中释放，各大医院门诊人流量持续攀升。

8月24日，记者走访市中心医院、市肿瘤医院等多家市直医疗机构获悉，各医院提前谋划、周密部署，聚焦诊前预约、现场分诊、医技检查、便民保障等就医环节，打通门诊诊疗全流程，以精细化服务从容应对暑期就诊高峰，全力优化群众就医体验。

在市中心医院门诊大厅，前来就诊的市民络绎不绝，眼科、耳鼻喉科、口腔科、儿科、中医科等科室接诊量居高不下。不少家长利用暑假，带孩子前来开展视力矫正、牙齿矫治、腺样体筛查等检查诊疗工作。针对暑期就诊压力，该院全面启动暑期就诊高峰应急保障机制，动态扩容热门专科门诊号源，推行提前开诊、延时接诊服务，科学调配医护力量，有效缓解热门专科挂号紧张问题。

为最大限度压缩患者排队等候时长，医院全面推行分时段预约诊疗模式，通过官方微信公众号、微信小程序、线下窗口、自助设备等多渠道同步投放号源，引导市民精准预约、错峰就医。门诊一站式综合服务中心工作人员提前到岗，增设巡诊护士与志愿服务岗位，重点为老年群体、行动不便患者提供咨询引导、全程协助等便民服务。同时，检验、超声、影像等科室弹性延长服务时长，优化检查排程秩序，压缩报告出具周期，实现挂号、问诊、检查、缴费、取药全流程高效衔接，有效减少群众往返奔波。“暑假带孩子看病，就怕排队耗时间，现在预约分时段过来，整体流程顺畅很多。”陪同孩子就诊的市民刘先生告诉记者。

市肿瘤医院同样迎来暑期就诊高峰，肿瘤患者复查、日间治疗、健康体检等业务量显著攀升。该院聚焦肿瘤患者就医痛点，持续优化门诊全链条服务流程。“针对复诊患者，医院拓宽线上预约、诊间复诊渠道，简化复查开单流程；体检中心优化体检套餐设置，完善一站式体检服务，实现即到即检、高效体检。”该院相关负责人介绍。同时，门诊窗口全面落实各项便民举措，做好医保结算咨询、患者疏导、情绪安抚等工作，兼顾医疗质量与人文关怀，为肿瘤患者打造安心、便捷、舒心的诊疗环境。

走访中记者了解到，各医院持续细化便民服务举措，在门诊大厅、候诊区域常态化做好通风降温工作，配齐饮水、应急药品等便民物资。针对老年就医群体，持续保留人工服务窗口，切实解决老年人不会操作智能设备的就医难题。医院医务、护理、后勤等多部门联动协作，定期巡查门诊运行情况，及时梳理就诊堵点、调整人力配置，确保就诊高峰服务标准不降低、医疗质量不打折扣。

此外，市卫生健康部门坚持以患者为中心，结合暑期就诊特点，指导辖区各医疗机构持续优化预约分诊、高峰疏导、便民帮扶等举措，将服务嵌入就诊各个环节，切实提升群众就医获得感、幸福感。

记者：袁野

编辑：翟存鸣

审读：黄铎

审核：胡瑜珊

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