信阳日报全媒体记者 赵天 通讯员 危俊波

正值九月金融教育宣教周，新华保险信阳中心支公司围绕“清朗金融网络、守护安心消费”的主题，深耕合规经营、净化网络生态、优化金融服务，全方位筑牢金融消费者权益保护屏障，以规范化、常态化消保工作护航区域金融行业高质量发展。

当前，金融服务场景加速向线上延伸，新媒体传播、网络化服务已成为金融服务的重要载体。在此背景下，构建清朗有序的金融网络环境、筑牢全流程消保防线，已成为金融机构常态化、基础性的核心工作。

坚守产品适当性原则，是源头治理金融消费纠纷的关键举措。新华保险信阳中支始终坚守“合适产品适配合适客户”的经营核心准则，严格落实适当性管理制度。在日常业务开展过程中，全面摸排测评客户风险认知能力、经济收入水平、缴费承受能力及实际保障需求，精准制定个性化、合理化产品配置方案，坚决杜绝盲目营销、过度销售、超能力配置等违规经营行为。同时，严格履行信息披露与风险告知义务，向客户全面、清晰、如实告知产品权益、免责条款、退保风险等核心信息，杜绝销售偏差与信息不对称问题，从源头压降消费投诉隐患。

规范线上经营传播秩序，是建设清朗金融网络的重要抓手。新华保险信阳中支从严规范员工线上发声、社群运营、金融科普、网络宣传等各类线上行为，坚决整治夸大宣传、绝对化表述、片面化解读等违规营销问题。主动抵制金融网络谣言与乱象信息，常态化开展金融知识普及，引导消费者树立理性金融消费理念，提升风险识别能力，共同营造风清气正、安全清朗的金融网络环境。

深耕高质量金融服务，构建长效消保治理体系。金融消费纠纷多数源于服务不细致、告知不充分、响应不及时。基于此，新华保险信阳中支坚持服务前置、合规前置、风控前置，将消保要求全面嵌入售前、售中、售后全业务流程。主动靠前化解基层金融消费矛盾，将各类金融风险消解在萌芽状态，切实提升金融消费者获得感、幸福感、安全感。

记者：赵天 危俊波

编辑：高原

审读：何海荣

审核：胡瑜珊

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