一座城市的文明高度，往往藏在街巷的细微处。中秋三天假期，四方游客涌进平江路、山塘街、十全街等景区景点核心区域及周边路段。古城姑苏以一抹抹跃动的“志愿红”铺开一张温暖而周密的志愿服务网。爱心一把伞免费借用、社会力量广泛参与服务、融入“城市体检”日常巡检……各项创新开展的志愿服务为游客带来暖意和温情，在提升社会治理精度的同时，彰显出以文明新风涵养“福气之城”的姑苏担当。

据悉，为提升今年中秋国庆双节服务效能，姑苏区成立志愿服务工作专班，并创新构建了“专班统筹、包干负责、路段管理、枢纽支撑”的工作机制，以“云享志愿”小程序为线上社会化招募主入口，广泛吸纳企业、高校及各类社会组织组成志愿服务力量。专班将志愿者合理配置至全区7个核心区域的28个志愿服务关键点位，联动首批51个特色志愿服务共享点位以及169个社区志愿服务便民驿站，形成姑苏区中秋国庆假日文旅志愿服务矩阵；同时，依托平江历史文化街区党群服务中心、钮家巷社区、山塘社区3个志愿服务枢纽，实现志愿组织、物资调配、指挥调度与后勤保障的一体化运行。

中秋假期里，来自各界的志愿力量同向发力。他们当中既有深耕公益服务的社会组织成员，也有热心奉献的社区居民，还有朝气蓬勃的高校学子。大家耐心答疑指路，细致做好出行安全提示，以点滴贴心服务，为中秋假期古城的平稳有序保驾护航。中秋节当晚19点左右，志愿者朱秀琴发现有位老人在悬桥巷口坐了很久。她上前询问后得知老人姓李，来自山东，和家人一起到平江路游玩，没想到一不小心就和家人走散了。朱秀琴赶紧拿出自己的手机，帮助老人拨打家人的电话，10分钟后老人的家人寻来，并连连向朱秀琴表示感谢。

“遇上下雨，没想到有志愿者提供便民雨伞，特别贴心。”来自浙江的游客陈女士则为“爱心一把伞”服务点赞。中秋假期里，在平江路游客服务中心、沿街诚信商户、轨交出入口等点位，由相关社会组织发起的“爱心一把伞”项目，为雨中驻足的游客撑起一片晴空。游客不用实名登记、无需缴纳押金，扫码就能一键借伞，还支持多点就近归还，随借随还十分方便。

今年，姑苏区还首次创新探索在假日文旅志愿服务活动中，融入“城市体检”日常巡检机制，将暖心服务延伸至街巷末梢，将治理触角延伸至游客身边，以点滴行动擦亮文明城市底色。志愿者以“随手拍”方式将街巷末梢的设施缺失、标识不清、环境问题等反馈至相关平台，让志愿服务的“流动哨”同时成为城市治理的“前哨站”，将志愿服务与城市体检有机融合，架起暖心桥梁。“‘共建共治共享’的社会治理理念已深入人心，正转化为大家的自觉行动。”姑苏区委社会工作部相关负责人这样说。

（苏报融媒记者 胡毓菁/文）

来源：引力播

编辑：罗宇凡

审读：高原

审核：徐立明

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