信阳日报全媒体记者 韩蕾 李亚云 /文  通讯员 杨舜超 /图

10月6日，武铁信阳车站迎来国庆返程客流高峰。车站严格落实铁路部门节假日运输工作部署，统筹运力调配、服务提质、安全管控各项重点工作，全方位细化保障举措，全力守护广大旅客安全有序、顺畅温馨返程。

针对国庆返程客流集中、返岗返校客流叠加的运行特点，信阳车站精准研判客流走势，动态优化站内通行组织方案。通过增开人工售票、实名核验、安全安检、进出站检票等便民通道，科学优化旅客进出站流线，有效分流密集客流，大幅压缩旅客排队等候时长，全面提升通行效率。

在服务保障方面，车站持续升级便民服务举措，细化暖心出行服务。候车区域常态化设置流动服务岗，配齐应急药品、针线包、出行指引手册等便民物资，满足旅客多样化出行需求；加密公共区域环境卫生清扫频次，常态化维护整洁舒适的候车环境。同时，充分发挥“信好有您”“红色大别山”两大特色服务示范岗引领作用，充实一线服务力量，在候车大厅、进出站通道、检票口等客流密集区域，常态化开展客流疏导、秩序维护、票务答疑、出行指引等志愿服务，以细致服务为旅客归途保驾护航。

为高效疏解热门方向返程客流，信阳东站立足客流大数据分析，科学优化运输组织，精准调配运力资源。国庆期间累计加开临时旅客列车37趟，重点覆盖北京、上海、广州、重庆、武汉、合肥等重点客流方向，有效缓解热门线路运输压力，最大限度满足旅客返程出行需求。

记者从武铁信阳车站获悉，截至10月4日，信阳车站国庆期间累计发送旅客197846人次，较2025年同期增加13275人次，同比增幅7.19%。下一步，武铁信阳车站将持续紧盯假期后期客流动态变化，严守铁路运输安全底线，动态优化运力配置、细化服务保障措施，高标准落实各项运输保障任务，全力保障国庆返程客流运输工作平稳有序推进。

记者：韩蕾 李亚云 通讯员 杨舜超

编辑：高原

审读：何海荣

审核：胡瑜珊

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