楼道干净整洁，停车秩序井然，便民服务暖心到位……近日，走进光山县弦山街道各居民小区，看得见的环境蝶变、摸得着的民生温度，成为党建引领“红色物业”赋能基层治理最生动的注脚。近年来，针对辖区部分小区物业失管、设施老化、矛盾多发等突出难题，弦山街道坚持以党建为抓手，因地制宜、分类施策，探索老旧小区多元共治、安置小区支部领办、问题小区居民自治等治理路径，推动小区治理从“单打独斗”转向“多元共治”，把优质服务送到群众家门口。

“1+4+N”模式，老旧小区实现多元共治 

宝相寺社区九龙华府小区建成年代较久，存在基础设施老化、治理力量分散等问题。社区牵头成立“红色物业”党支部，构建“1+4+N”治理模式：以党组织为1个核心，整合居委会、物业、业主代表、网格员4支力量，联动供电、住房城乡建设及周边商户等“N”方资源。

改造之初，不少居民心存顾虑。16名党员、楼栋长挨家挨户上门宣讲政策，帮群众算清环境改善、房屋增值“两笔账”。党员带头缴纳近30万元自筹资金，带动广大居民主动投身小区改造；联合供电部门仅用3周完成占道变压器迁移，集中拆除私搭乱建6处。小区落实“15分钟响应、24小时办结”处置机制，闭环快速回应群众各类诉求。

“家里漏水多年悬而未决，‘红色物业’主动上门协调，烦心事终于解决。”居民占琳深有感触。独居老人李贤秀也坦言，上门义诊等便民服务，让老年人的晚年生活更加踏实安心。目前，小区42名党员全部嵌入各楼栋担任楼栋管家，累计处置各类问题90余件，开展无偿服务200余次，多元共治成效充分显现。

支部领办物业，安置小区焕发新活力

千家堰佳园小区为棚户区改造安置区，数百户居民均来自周边城中村。村民“上楼”变居民，生活习惯的转变带来不少治理难题。社区推行“支部领办、支委包联”工作机制，由社区党支部牵头成立公益性物业公司，推动党组织深度嵌入物业服务全流程。支委一边对接各职能部门争取资源，一边下沉楼栋当好党员中心户，打通服务群众通道。

小区落地“5分钟响应受理、半日办结反馈、疑难问题当日拿出解决方案”三级处置机制，服务效率提升51%，物业运营成本下降57%，物业费收缴率达到100%，收费标准较周边小区降低22%。物业服务产生的结余资金，全部回馈小区居民，一分不留。

双职工家庭上班无暇照看孩子，“爱心托管班”解了家长的燃眉之急；小区“爱心屋”常态化开展义诊等便民服务；“小红帽服务队”“热心肠调解队”穿梭于楼栋之间，先后调解邻里各类纠纷58起；居民议事会集体商议办结民生实事24件；一年一度的“百家宴”热热闹闹，每年吸引700多名居民欢聚一堂，烟火气里拉近邻里距离，安置小区处处焕发蓬勃生机。

党员带头破局，走出居民自治新路子

光彩时代公寓是建成20余年的老旧小区。2023年7月，原物业公司突然撤场，留下18万元水电欠款，造成小区停水停电、垃圾堆积，引发居民多次集体上访。面对治理困局，街道主要负责人带队下沉调研，朝阳寺社区党支部第一时间接手小区保洁工作，指导成立由老党员舒启富等12人组成的“临时治管会”，逐户代收代缴水电费，迅速恢复小区水电供应；街道、社区又多方对接住房城乡建设、供水、供电部门，推进“一户一表”改造，申请住宅专项维修资金60万元，协调相关部门分担部分费用，动员业主自筹20万元，保障改造工程顺利完工。

拥有43年党龄的老党员舒启富冲锋在前、全程盯守项目推进；由功能型党支部引领的“红色业委会”全程监督工程实施，小区新增停车位93个，粉刷墙面2000余平方米。如今，192户居民物业费缴费准时率从不足60%跃升至98%以上，昔日的“上访户”正转变为参与小区治理的“热心人”。

3个小区、3条路径，改变的不仅是人居环境，更是人心。下一步，弦山街道将持续擦亮“红色物业”工作品牌，深化党建引领下的基层高效能治理，推动共建共治共享理念在更多小区落地生根，把治理成效转化为群众实实在在的获得感、幸福感。（李欣欣）

编辑：翟存鸣

审读：黄铎

审核：胡瑜珊

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