金秋送爽，丹桂飘香。10月20日上午，信阳市市场监管局联合信阳一五四医院正式挂牌成立“信阳市网约配送员爱心医院”。这是全省乃至全国首家面向网约配送员群体设立的“爱心医院”，也是推动非公党建向新就业群体覆盖、用心用情做实党建引领和凝聚服务的又一务实举措。

看病有“医靠”

“我们这行每天在外面跑，风吹日晒，身体有点小毛病总想着扛一扛就过去了，去医院排队又耽误接单。”配送员江九祥拿着刚领到的“暖心先锋卡”，语言朴实却难掩激动，“现在有了这个爱心医院，挂号、就诊都能优先，诊疗体检还有费用减免，真是温暖到我们心坎里了。以前总觉得我们是‘单打独斗’，如今有人惦记着我们，干活儿都更有劲儿了。”

江九祥口中的踏实感，源于市市场监管局与信阳一五四医院深化党建共建，精准回应“急难愁盼”，为广大网约配送员群体量身定制就医优待服务。双方坚持“党建引领、服务民生”导向，分层分类定制就医优待政策，推出健康礼包、多项免费筛查、家属延伸服务等一揽子专属医疗优待，让网约配送员奔波有依靠、就医有保障、健康有守护。

跑单路上有“驿站”

“以前跑单累了只能蹲路边歇脚，手机没电影响接单。现在驿站有热水、能充电，法律服务也送进了站点。”配送员张伟指着爱心驿站说。

这份安心不是一日之功，背后是不断织密的组织体系。今年以来，市市场监管局推动成立市、县两级各网约配送员工作委员会，把分散在各平台、各站点的骑手逐步纳入组织化服务体系。先后联合市委社会工作部、市总工会、市中心血站及爱心企业，在中心城区分3批建成“骑手爱心驿站”28家，广泛设立法律服务工作站，同步打造“骑手友好商户”“骑手友好小区”等场景，多形式开展夏送清凉、困难帮扶、法律咨询与救援等活动。截至目前，全市已建成各种形式的暖心驿站、骑手之家等服务驿站近3000个，切实把应急救助、纠纷调解送到骑手身边。

从“爱心驿站”到“爱心医院”，是服务从“歇脚有处”到“就医无忧”的延伸，也是关爱从“一处暖心”到“一路相伴”的升温，更是从“阵地建设”迈向“机制保障”的坚实一步。

送餐途中能“吹哨”

“送餐路上顺眼瞅瞅，遇到后厨脏乱、证照不全，随手一拍上传就行；小区电梯异响、消防通道被堵，也能顺手报上去。”配送员李闯的话，折射出服务与治理的良性循环。部门服务做深了，人心凝聚了，治理力量也就自然生长出来了。

“近年来，全市市场监管系统已探索聘任120余名骑手担任网络餐饮食品安全志愿者、监督员，实现问题线索随手拍、随手报、快速处置”。市市场监管局党组书记、局长黄玉武表示，“我们将持续深化与相关部门及社会各界协同合作，强化党建引领与凝聚作用，多点发力推动网约配送员服务网络从中心城区向县乡延伸、从基础保障向品质服务提档升级。同时，积极引导网约配送员参与安全隐患监督、社情民意收集、应急事件上报等工作，推动新就业群体从城市‘流动大军’向基层治理‘前哨尖兵’转变。”（李梦杰）

来源：信阳市市场监管局

编辑：黄铎

审读：翟存鸣

审核：徐立明

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