□袁野

如今，随着人工智能技术快速普及，AI问诊走进大众视野。打开手机，动动手指就能在线快速自查症状、获取用药建议。便捷的体验让不少人把AI当成随身“线上医生”。但AI问诊只是辅助工具而非诊疗标准答案，终究不能替代专业医师，用好这一工具，关键在于善用，切忌滥用。

AI问诊的优势显而易见。对于普通感冒、轻微不适、日常养生咨询等常见健康问题，AI可以快速给出科普提示，帮助群众建立基础健康认知，判断病情轻重，有效缓解轻症患者扎堆就医的压力。同时，AI问诊打破了时间与空间的限制，填补了碎片化健康咨询的服务空白，极大提升了大众健康管理的便捷度，成为线下医疗服务的有益补充。 

AI问诊存在天然短板。疾病表现错综复杂，同一症状可能对应多种病因，个体年龄、基础病、过敏史、既往病史都影响诊断结果。AI依靠数据库算法匹配信息，缺少医师面对面的望闻问切，无法开展体格检查，更不能捕捉患者细微的体征变化，容易出现误诊、漏诊。如果盲目采信AI给出的诊疗方案，自行购药、调整药量，很容易延误病情，甚至带来用药安全风险。现实中，已有不少人轻信AI诊断，忽视危险信号，错过了最佳治疗时机。

AI只是工具，不是医生。面对AI问诊，我们应当树立理性的使用观念，把握好边界。作为普通群众，可以借助AI查询健康常识、了解病症相关知识、提前梳理就诊诉求，带着问题去医院，提高就医效率；但出现持续疼痛、突发不适、重症信号时，一定要第一时间前往正规医疗机构，交由执业医师诊断治疗。

此外，相关平台也要压实责任，完善AI问诊提示机制，清晰标注“仅供参考，不能替代临床诊断”，对高风险症状主动引导线下就医，杜绝夸大宣传、诱导自行用药。监管部门要持续规范AI医疗产品，严把算法、数据、内容关口，守住医疗安全底线。

笔者认为，AI问诊是数字时代健康服务的新载体，价值在于辅助，而非主导。要理性看待，善用它的便利，警惕它的局限，才能让人工智能更好服务于健康，守护好群众的生命安全。

记者：袁野

编辑：翟存鸣

审读：黄铎

审核：常征

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