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2026年，恰逢“十五五”开局、红军长征胜利90周年，信阳市市场监管局把文明创建融入监管履职全过程，把工夫落在日常，把成效装进群众心坎。一桩桩民生实事、一件件暖心善举，让文明从纸面走进生活，化作看得见、摸得着的市井烟火。
铸魂固本，校准文明创建“定盘星”
文明创建，思想先行。局党组围绕“政绩为谁而树”深入研讨，把牢正确政治方向，定准务实为民总基调，把大别山红色资源化作鲜活教材。今年6月，该局98名业务骨干走进大别山干部学院，在“红田”惨案遗址、列宁小学旧址追寻革命足迹，读懂“胸怀全局”的初心。同步开展“清风铁纪”作风整顿，紧盯推诿扯皮、办事拖沓、执法生硬等问题自查自纠，引导执法人员校准“为何监管、为谁执法”的初心坐标。线上“小微书堂”定期推送，用碎片化学习化解工学矛盾，推动理论学习入脑入心，以思想铸魂夯实文明创建根基。
赋能砺兵，锻造文明执法“铁肩膀”
铸魂明向，赋能强基。市场监管连着营商发展、牵着万家民生，过硬本领是文明履职最硬的底气。全局启动“富脑强能”计划，搭建“专家讲堂-干部学堂-业务课堂”三级学习平台，全年开设专家、局（科）长讲堂20余次；开展业务培训近30场；“我的业务我来讲”50余场打破科室壁垒，近万人次互学共进。
学在平常，练在赛场。省、市市场监管业务技能与执法比武中，该局在计量、电子取证等项目多点开花：业务技能大比武跻身全市前列，省电子计价秤项目获团体三等奖，9月在省市场监管执法电子取证大比武中，代表信阳在19个市级参赛队中脱颖而出，斩获团体一等奖佳绩，用硬实力立起文明执法新标杆。
铁肩担责，亦当怀柔。该局率先推行柔性执法“四张清单”，近年来不予处罚案件243件、减轻处罚351件，减少罚没金额984.74万元，推动执法由“事后惩处”向“事前纠偏”转变。一支刚柔并济、作风扎实的队伍，正是文明履职最直观的窗口，这扇窗里，映照着执法为民的担当与温度。
为民惠民，架起暖心服务“连心桥”
文明成色，要在民生一线检验。局党组把关爱新业态群体、守护“舌尖上的安全”列为创建头号实事，倾力打造有温度的暖心服务品牌。
奔波街巷的外卖骑手，始终是全局最深的牵挂。该局牵头联动多方力量，分三批建成28家“骑手爱心驿站”，让骑手能随时歇脚、充电补给；今年10月，全国首家面向网约配送员的爱心医院在信阳挂牌，开辟优先就诊、费用减免绿色通道，解除骑手“看病难”的后顾之忧。以心换心，方能同向同行，120多名骑手主动报名担任网络餐饮食品安全监督员，从服务对象变身守护“舌尖安全”的前哨尖兵。守护“一老一小”，食安科普全年不断线。端午遇上中考，“守护‘粽’要食光·筑梦金榜题名”主题活动把科普与考生膳食保障融为一体，科学膳食菜单经社区微信群送进千家万户；开学季，食安宣传进校园，普及食品与儿童用品安全，引导孩子们践行光盘行动。乡村振兴一线同样传递着市场监管的为民温度，联合公益平台落地“乡村儿童操场”，30座彩色操场陆续建成，6000多名乡村学龄前儿童拥有了安全游乐的天地。
消费维权网络持续织密，全市培育800余家商户承诺线下无理由退货，建成2000多个基层维权服务站，让群众的每一件消费诉求都有人接、有人管。一座座“连心桥”由此架起，桥这头连着老区的万家灯火，桥那头系着市场监管人的初心使命。
化风成俗，擦亮向上向善“金名片”
文明不仅见于窗口服务，更藏在邻里帮扶与凡人善举之中。结对共建从节日走访转向常态帮扶：在结对帮扶的村落，志愿者进村入户，算清高额彩礼、厚葬薄养的经济账，让移风易俗从一纸倡议变成村民的自觉选择；组织志愿者为帮扶家属院清理小广告和楼道杂物，以志愿服务补齐院落治理短板，着力改善居民居住环境。
公益善举，最见文明底色。局领导班子带头，机关和局属机构踊跃参与公益慈善月募捐，募集善款6.4万余元，全部投向乡村扶弱、养老帮扶与助学济困；55名干部职工用19900毫升热血传递人间温情。端午食安菜单、乡村彩虹操场、骑手爱心医院……先后被中国网、河南文明网等媒体转载，信阳市场监管人的暖心故事走出系统、走进大众视野。
文明之花开在平常之处，善行之果结在百姓心间。当向上向善成为自觉，这张“金名片”便在最寻常的烟火里越擦越亮、越走越远。
回望这一年，铸魂让执法有方向，赋能让监管有底气，为民让文明有落点，化风让成效有延续。该局全体干部职工用一份份膳食菜单，安抚焦虑的考生家长；用一间间爱心驿站，温暖风雨兼程的骑手；用一条条彩虹跑道，点亮乡村孩子的童年；用一次次捐款献血，汇聚起向善向上的暖流……在大别长淮间，写下务实为民的文明答卷，走好属于自己的新长征。（蒋磊）
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