信阳日报全媒体记者 段黎明

“窗口虽小，却是党委、政府联系群众的前沿触点，连着高效能治理的大棋盘。”近日，从省第十二次党代会归来，省党代表、市公安局政务服务大队大队长袁韶民第一时间把盛会声音带到基层一线，在宣讲调研中践行为民初心。

盛会落幕，履职不止。归来后，袁韶民马不停蹄开展宣讲，走进市公安局情报指挥中心、平桥区水利局、市直机关新任党支部书记培训班、河南华通爆破工程技术有限责任公司，用接地气的“明白话”解读省党代会精神，面对面倾听企业诉求，推动省党代会部署从“会场”直达“现场”。

“坐在省党代会会场，研讨的是中原大地推进中国式现代化的宏伟蓝图。回到岗位，我更加体会到，小小的政务窗口正是连接党委、政府和群众的桥梁。”袁韶民深有感触地对记者说。参加省党代会，让袁韶民跳出单一业务视角，读懂公安政务窗口在高质量发展大局中的分量。群众的期盼早已从“能办成事”升级为“好办、快办、就近办”，这也成为她推动政务改革的发力方向。

立足岗位，她带领团队做好审批“减法”、做实服务“加法”、换取发展“乘法”。落实“一企一策”定制化助企服务，推行容缺受理、上门核查，持续精简材料、压缩时限。在充电桩报装、“我要开民宿”等“高效办成一件事”场景中持续优化举措，以流程优化赋能营商环境提质增效。

常年驻守市政务服务大厅，袁韶民留意到，群众来办事，有时还带着家庭矛盾、情绪问题。她牵头探索“政务服务+N”工作机制，联动社区、相关职能单位，把业务受理和矛盾化解、风险预警结合起来，依托“老区先锋★五心同行”党建联建平台聚合资源，推动政务服务从“被动接单”转向“主动治理”，让小小窗口成为感知社情民意的“神经末梢”。

“走出会场，代表履职才刚刚起步。宏伟蓝图，要在一窗通办的细节里一点点打磨，也藏在群众一句‘真贴心’的评价里。”正如袁韶民在市政务服务大厅的宣讲中所说，“我是党代表，也是一名政务服务窗口民警。下一步，我要把学习成效转化为改进服务的具体行动，不断提升企业和群众的获得感、满意度，为谱写中原大地推进中国式现代化新篇章贡献政务力量。”

记者：段黎明

编辑：翟存鸣

审读：黄铎

审核：胡瑜珊

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