信阳日报全媒体记者 戴子翔

为进一步优化营商环境，不断提升文化和旅游市场管理工作成效以及市场满意度，助力“万人助万企”活动和文旅市场全面恢复发展，市文化广电和旅游局采取有效措施，加大工作力度，扎实推进文旅市场行政服务“好差评”制度贯彻落实工作。

据了解，市文广旅局及时下发了《关于认真贯彻落实文化和旅游市场行政服务“好差评”制度的通知》，要求各县区文化广电和旅游局高度重视“好差评”工作的实施和推进，加强组织领导，层层压实责任，完善配套制度，加强培训宣传，将“好差评”各项工作落实到位。

按照“谁审批谁负责，谁办理谁负责，谁盖章谁负责”的原则，全市各级文化广电和旅游行政部门指定专门机构、专人负责，牵头推进本级“好差评”制度落实、协调督促差评处理和整改，市文广旅局将对各县区“好差评”工作开展情况进行监督和指导。

依托全国文化市场技术监管与服务平台、全国旅游监管服务平台，文化和旅游部按照国家统一标准开发建设了“好差评”管理系统，办事企业和群众在平台办理的政务服务事项，全部纳入“好差评”评价范围，并与国家政务服务平台互联互通。

全市各级文化广电和旅游行政部门在行政窗口和培训工作中主动引导服务对象对政务服务事项进行“好差评”，提升企业、群众对“好差评”工作的知悉度、认可度和参与度，提升文化和旅游市场政务服务评价率。

该局把“好差评”结果和反映的问题作为优化办事流程、调整办事指南、提升政务服务水平的重要参考依据。归纳发现政务服务堵点难点，对服务对象反映强烈、差评集中的问题、领域和地区，及时调查、采取措施、限期整改，推动解决问题。

编辑：翟存鸣

审读：何海荣

审核：陈晓军

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